| PS-001 - Medir Demanda | ||
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| 1. | Objetivo e campo de aplicação | |
| O Processo tem como objetivo medir as novas demandas que irão surgir à partir do Projeto de Implantação. O Gestor do Projeto de Implantação encaminha ao Gestor do Projeto de Software uma demanda para medição, através do Documento de Identificação de Demanda (DID). O Gestor do Projeto de Software recebe o DID e encaminha-o para o Analista de Requisitos, que irá realizar a medição da demanda e gerar o Documento de Métricas de Serviço. Ao final, o Gestor do Projeto de Software encaminha o documento gerado Documento de Métricas de Serviço (DMS) para o Gestor do Projeto de Contratação, para que seja realizada a abertura da Ordem de Serviço. | ||
| 2. | Entradas do Processo | |
| DID | ||
| 3. | Saídas do Processo | |
| DMS | ||
| 4. | Documentos de Referência | |
| Processo de Software para o SISP(PSW-SISP)/Versão 1.0 | ||
| 5. | Definições e siglas | |
| OS | Ordem de Serviço | |
| PS | Processo de Software | |
| DMS | Documento de Métrica de Serviços | |
| DID | Documento de Identificação de Demanda | |
| 6. | Ator Responsável | Atividades |
| PS 1.1 - Receber Demanda | Gestor do Projeto de Software | É através dessa atividade que a demanda chega para o Gestor de Software, para ser encaminhada para medição. O Gestor do Projeto de Software recebe o DID (Documento de Identificação de Demanda) que foi gerado no processo Identificar Demanda, do Projeto de Implantação. |
| PS 1.2 - Encaminhar para Análise | Gestor do Projeto de Software | É através dessa atividade que o Gestor do Software encaminha a demanda para o Analista de Requisitos responsável em atender a área usuária a qual a demanda está associada. |
| PS 1.3 - Analisar Demanda | Analista de Requisitos | É através dessa atividade que o Analista de Requisitos irá avaliar o item de serviço constante na demanda recebida para definir quais serão as métricas a serem utilizadas para avaliar o item de serviço, quando ele for entregue. |
| PS 1.4 - Oficializar Métricas | Analista de Requisitos | Após a avaliação do item de serviço, o Analista de Requisitos irá gerar o Documento de Métricas de Serviços (DMS) para a demanda. |
| PS 1.5 - Encaminhar Métricas para Abertura da O.S. | Gestor do Projeto de Software | Essa atividade servirá para encaminhar formalmente o Documento de Métricas de Serviços (DMS) para o Gestor do Projeto de Contrato, para que seja realizada a abertura da Ordem de Serviço que irá conter o item de serviço que foi medido. |
| 7. | Fluxogramas | |
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| 8. | Anexos | |
| dms_documento_metricas_servico.docx | ||