Voip - Telefonia IP


Descrição

É um serviço fornecido através de aparelhos de telefone IP conectados à rede cabeada. A IFRJ é uma instituição conveniada ao serviço fone@RNP, que permite a realização de chamadas ip gratuitas entre as instituições conectadas (universidades, ministérios, CAPES, CNPQ, entre outros).


VoIP Corporativo

O Serviço Corporativo de Telefonia IP é um serviço de comunicação de voz baseado na tecnologia VoIP (Voz sobre IP) que utiliza a rede de computadores para acesso à Internet como meio de transmissão, oferecido para uso em serviço nas unidades acadêmicas, administrativas e de gestão da IFRJ


Telefonia@IFRJ

O IFRJ dispõe de uma rede corporativa integrada de telefonia IP, composta por PBXs de ramais IP interligados por um backbone MPLS. A DGTI gerencia tanto a telefonia IP quanto o backbone MPLS que interliga todos os campus do IFRJ espalhados pelo estado do Rio de Janeiro.

Além desta rede corporativa de telefonia , a DGTI também disponibiliza uma rede acadêmica de telefonia IP, serviço oferecido para os alunos, servidores e professores através do serviço voip@IFRJ, para a comunicação sem custos com outras instituições usuárias do serviço fone@RNP.

O Serviço Corporativo de Telefonia IP é oferecido na rede IFRJ, através de aparelhos de telefone IP.

O Serviço Acadêmico de Telefonia IP permite realizar e receber chamadas através de um cliente IP do usuário (Softphone no Computador ou Smartphone).

O endereçamento global (PSTN) para os ramais da IFRJ são:

• Ramais IP Corporativos e Convencionais são endereçados da rede pública através do prefixo: (DDD) XXXX + RAMAL


Guia do usuário

OperaçãoRegra de discagem
Transferir ligação para outro ramal institucional transfer + ramal + send
Puxar chamadas de um grupo de trabalho ou setor (solicitar ao suporte VoIP o cadastro do novo grupo e dos ramais )* + 8
Falar seu ramal* + 65
Rastrear a última ligação recebida more - missed

Códigos usados para ligações IntraCampus

CODIGO CAMPUS SIGLA RAMAL COM CODIGO
12 Reitoria IFRJ-RT 12+60xx
10 Reitoria Centro IFRJ-RT-CENTRO 10+61xx
11 Maracanã IFRJ-CMAR 11+77xx
13 Nilópolis IFRJ-CNIL 13+18xx
14 Paracambi IFRJ-CPAR 14+97xx
15 Caxias IFRJ-CDUQ 15+61xx
16 Volta Redonda IFRJ-CVOR 16+91xx
17 São Gonçalo IFRJ-CSG 17+90xx
18 Realengo IFRJ-CREAL 18+60xx
19 Pinheiral IFRJ-CANP 19+82xx
20 Mesquita IFRJ-CMESQ 20+25xx
21 Paulo de Frontin IFRJ-CEPF 21+18xx
22 Arraial do Cabo IFRJ-CAC 22+92xx

Formas de discagem utilizando ramal institucional

Destino das chamadas Regra de discagem Exemplo
Ramal institucional (ramal) 60XX
Ramal intracampus institucional (codigo do campus) + (ramal) YY XXXX
Ramal fone@RNP intracampus * 0 + 1269 + YY + 00 0 1269 YY00
Chamadas locais para fixo 9 + (nº telefônico fixo) 9 XXXX-XXXX
Chamadas locais para celular 9 + (nº telefônico celular) 9 [6-9]XXX-XXXX
Chamadas interurbanas para fixo 9 + 031 + (DDD)+(nº telefônico fixo) 9 031 NN XXXX-XXXX
Chamadas interurbanas para celular 9 + 031 + (DDD)+(nº telefônico celular) 9 031 NN [6-9]XXX-XXXX
Chamadas gratuitas do fone@RNP * 0 + 1 + (prefixo instituição) + (ramal) 0 1 KKK XXXX
Chamadas gratuitas interurbanas para cidades conectadas ao fone@RNP * 0 + (DDD) + (nº telefônico fixo) 0 0NN [1-5]XXX-XXXX
Chamadas gratuitas 9 + 0800 + (Serviço gratuito) 9 + 0800 XXXXXXX

Onde:

  • YY = é o código referente ao campus do IFRJ, tabelas dos código referentes aos campus do IFRJ clique aqui.
  • NN = é o DDD da cidade.
  • 1269 = é o prefixo do fone@RNP do IFRJ.
  • KKK = é o código da Instituição ligada a rede do fone@RNP.
  • III = é o código do País
  • * = Serviço fone@RNP ainda em fase de implementação e testes.

Pré-requisitos

  • Ser servidor ou terceirizado do IFRJ
  • Possuir usuário, senha e perfil de acesso

Como solicitar

A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata através de um chamado aberto pelo email suporte@ifrj.edu.br, informando o nome do servidor responsável pelo novo ramal/aparelho, email institucional do IFRJ do referido servidor, e local para instalação (Bloco, sala, setor, departamento). Para mais informações consulte o Guia de Abertura de Chamados.

Para solicitar a liberação de privilégios no ramal, é necessário o encaminhamento de uma solicitação para a chefia do centro de custo, isto é, a direção do centro ou pró-reitoria ao qual pertence o ramal. A direção do centro de custo deve autorizar a liberação dos privilégios requeridos e encaminhar a solicitação para a Setor Responsável, que encaminhará à CSTI para execução.


Atendimento ao usuário

O contato deverá ser feito pela chefia imediata através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br. Consulte o Guia de Abertura de Chamados.


Acordo de serviço

Política de uso: [EM CONSTRUÇÃO]


Disponibilidade

O serviço está disponível em regime 24×7 (vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana).