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dgti:servicos:boletim [22/10/2015 01:18] marcos.velten |
dgti:servicos:boletim [25/01/2017 13:07] marcos.velten |
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====== Boletim de Serviço ====== | ====== Boletim de Serviço ====== | ||
+ | {{ :dgti:servicos:p_boletim_logo.png?nolink&150 |}} | ||
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===== Informações Gerais ===== | ===== Informações Gerais ===== | ||
- | **Página do serviço:** [[http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj|http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj]] | + | **Página do serviço:** http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj |
- | **Informações sobre o serviço (documentação):** | + | ---- |
- | **Descrição:** | + | ===== Guia do usuário ===== |
- | O Boletim de Serviço funciona como um repositório para Portarias e Ofícios e, a partir dos envios e dados colhidos, gerar estatísticas para o Instituto Federal do Rio de Janeiro. | + | - Ao acessar a página do serviço, o sistema irá requisitar o login e senha que são os mesmos que o servidor tem no **Siga-Edu**. |
+ | - Após validação dos dados, no menu superior direito o usuário deverá selecionar **Enviar Arquivos** ou **Listar Arquivos**. | ||
+ | - Ao selecionar **Enviar Arquivos**, será aberta a tela de envio de arquivos onde o usuário deverá: | ||
+ | * Selecionar o tipo de documento, se é uma portaria ou ofício; | ||
+ | * Digitar o número do documento; | ||
+ | * Inserir a data do documento; | ||
+ | * Inserir uma breve descrição; | ||
+ | * Selecionar o arquivo a ser anexado; | ||
+ | * Realizar o upload. | ||
+ | - Após estes passos, a portaria ou ofício já estará disponibilizada no repositório e, ao clicar em **Listar Arquivos**, já aparecerá. | ||
- | **Benefícios:** | + | ---- |
- | Mantendo documentos tão importantes em um repositório digital, além de mais organizado, torna mais fácil sua procura, além do que diminui a possibilidade de perda do conteúdo, seja ele o próprio documento físico ou em sua forma digital, servindo assim como um backup. | + | ===== Descrição ===== |
- | **Pré-requisitos:** | + | O Boletim de Serviço funciona como um repositório para Portarias e Ofícios e, a partir dos envios e dados colhidos, gerar estatísticas para o Instituto Federal do Rio de Janeiro. |
- | Ser servidor ou terceirizado do Instituto devidamente autorizado e **possuir login e senha no Sistema Siga-Edu.** | + | ---- |
- | **Como requisitar o acesso ao Siga Edu que lhe fornecerá acesso ao Boletim de Serviços:** | + | ===== Benefícios ===== |
- | A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]], o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante. | + | Mantendo documentos tão importantes em um repositório digital, além de mais organizado, torna mais fácil sua procura, além do que diminui a possibilidade de perda do conteúdo, seja ele o próprio documento físico ou em sua forma digital, servindo assim como um backup. |
- | ===== Como utilizar: ===== | + | ---- |
- | A utilização do Boletim de Serviços é feita pela WEB através de um Browser (recomendamos o Chrome ou Firefox) no seguinte endereço: [[http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj|http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj]] | + | ===== Pré-requisitos ===== |
- | - Ao acessar, o sistema irá requisitar o login e senha que são os mesmos que o servidor tem no Siga-Edu. | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Pre_requisitos1&noheader&nofooter}} |
- | - Após validação dos dados, no menu superior direito o usuário deverá selecionar Enviar Arquivos ou Listar Arquivos. | + | |
- | - Ao selecionar Enviar Arquivos, será aberta a tela de envio de arquivos onde o usuário deverá: | + | |
- | * Selecionar o tipo de documento, se é uma portaria ou ofício; | + | |
- | * Digitar o número do documento; | + | |
- | * Inserir a data do documento; | + | |
- | * Inserir uma breve descrição; | + | |
- | * Selecionar o arquivo a ser anexado; | + | |
- | * Realizar o upload. | + | |
- | Após estes passos, a portaria ou ofício já estará disponibilizada no repositório e, ao clicar em Listar Arquivos, já aparecerá. | + | ===== Como solicitar ===== |
+ | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Como_solicitar1&noheader&nofooter}} | ||
- | ===== Informações sobre backup ===== | + | ===== Atendimento ao usuário ===== |
- | Este serviço está incluso no sistema de backup do IFRJ, de acordo com as informações abaixo. Há também uma [[:dgti:estrutura_de_ti:superestrutura:ambiente:bkp_tape|especificação técnica]] detalhada (acesso restrito) para uso das partes técnicas envolvidas no processo. | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Atendimento2&noheader&nofooter}} |
- | === Dados protegidos === | + | ===== Acordo de serviço ===== |
- | O sistema tem protegidos os bancos de dados e a estrutura de arquivos. | + | **Política de uso:** **[EM CONSTRUÇÃO]** |
- | ===== Disponibilidade ===== | + | ---- |
- | O serviço está disponível em regime 24×7 (vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana). | + | ===== Informações sobre backup ===== |
- | ==== ==== | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Backup2&noheader&nofooter}} |
- | ===== Atendimento ao usuário ===== | + | |
- | Havendo problemas com o sistema o contato deverá ocorrer através da central de serviços. A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]], o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante. Para mais informações consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|Manual de Abertura de Chamados]] . | + | ===== Disponibilidade ===== |
- | **Tempo previsto de atendimento:** As solicitações serão respondidas em até 1 dia útil. | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Disponibilidade1&noheader&nofooter}} |
- | ===== Acordo de serviço ===== | + |