Diferenças
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dgti:servicos:boletim [29/10/2014 12:24] michele.rommel [Informações Gerais] |
dgti:servicos:boletim [23/01/2017 22:58] marcos.velten |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | ====== Boletim de Serviços ====== | + | |
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| + | <WRAP centeralign> | ||
| + | <fs xx-large>**Boletim de Serviço**</fs> | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | {{ :dgti:servicos:p_boletim_logo.png?nolink&150 |}} | ||
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| ===== Informações Gerais ===== | ===== Informações Gerais ===== | ||
| - | **Página do serviço:** [[http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj|http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj]] | + | **Página do serviço:** http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj |
| - | **Informações sobre o serviço (documentação):** | + | ---- |
| - | **Descrição:** | + | ===== Guia do usuário ===== |
| - | O Boletim de Serviços funciona como um repositório para Portarias e Ofícios e, a partir dos envios e dados colhidos, gerar estatísticas para o Instituto Federal do Rio de Janeiro. | + | - Ao acessar a página do serviço, o sistema irá requisitar o login e senha que são os mesmos que o servidor tem no **Siga-Edu**. |
| + | - Após validação dos dados, no menu superior direito o usuário deverá selecionar **Enviar Arquivos** ou **Listar Arquivos**. | ||
| + | - Ao selecionar **Enviar Arquivos**, será aberta a tela de envio de arquivos onde o usuário deverá: | ||
| + | * Selecionar o tipo de documento, se é uma portaria ou ofício; | ||
| + | * Digitar o número do documento; | ||
| + | * Inserir a data do documento; | ||
| + | * Inserir uma breve descrição; | ||
| + | * Selecionar o arquivo a ser anexado; | ||
| + | * Realizar o upload. | ||
| + | - Após estes passos, a portaria ou ofício já estará disponibilizada no repositório e, ao clicar em **Listar Arquivos**, já aparecerá. | ||
| - | **Benefícios:** | + | ---- |
| - | Mantendo documentos tão importantes em um repositório digital, além de mais organizado, torna mais fácil sua procura, além do que diminui a possibilidade de perda do conteúdo, seja ele o próprio documento físico ou em sua forma digital, servindo assim como um backup. | + | ===== Descrição ===== |
| - | **Pré-requisitos:** | + | O Boletim de Serviço funciona como um repositório para Portarias e Ofícios e, a partir dos envios e dados colhidos, gerar estatísticas para o Instituto Federal do Rio de Janeiro. |
| - | Ser servidor ou terceirizado do Instituto devidamente autorizado e **possuir login e senha no Sistema Siga-Edu.** | + | ---- |
| - | **Como requisitar o acesso ao Siga-Edu:** | + | ===== Benefícios ===== |
| - | A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]], o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante. | + | Mantendo documentos tão importantes em um repositório digital, além de mais organizado, torna mais fácil sua procura, além do que diminui a possibilidade de perda do conteúdo, seja ele o próprio documento físico ou em sua forma digital, servindo assim como um backup. |
| - | **Como utilizar:** | + | ---- |
| - | A utilização do Boletim de Serviços é feita pela WEB através de um Browser (recomendamos o Chrome ou Firefox) no seguinte endereço: [[http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj|http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj]] | + | ===== Pré-requisitos ===== |
| - | - Ao acessar, o sistema irá requisitar o login e senha que são os mesmos que o servidor tem no Siga-Edu. | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Pre_requisitos1&noheader&nofooter}} |
| - | - Após validação dos dados, no menu superior direito o usuário deverá selecionar Enviar Arquivos ou Listar Arquivos. | + | |
| - | - Ao selecionar Enviar Arquivos, será aberta a tela de envio de arquivos onde o usuário deverá: | + | |
| - | * Selecionar o tipo de documento, se é uma portaria ou ofício; | + | |
| - | * Digitar o número do documento; | + | |
| - | * Inserir a data do documento; | + | |
| - | * Inserir uma breve descrição; | + | |
| - | * Selecionar o arquivo a ser anexado; | + | |
| - | * Realizar o upload. | + | |
| - | Após estes passos, a portaria ou ofício já estará disponibilizada no repositório e, ao clicar em Listar Arquivos, já aparecerá. | + | ===== Como solicitar ===== |
| + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Como_solicitar1&noheader&nofooter}} | ||
| - | ===== Informações sobre backup ===== | + | ===== Atendimento ao usuário ===== |
| - | Este serviço está incluso no sistema de backup do IFRJ, de acordo com as informações abaixo. Há também uma [[:dgti:estrutura_de_ti:superestrutura:ambiente:bkp_tape|especificação técnica]] detalhada (acesso restrito) para uso das partes técnicas envolvidas no processo. | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Atendimento2&noheader&nofooter}} |
| - | === Dados protegidos === | + | ===== Acordo de serviço ===== |
| - | O sistema tem protegidos os bancos de dados e a estrutura de arquivos. | + | **Política de uso:** **[EM CONSTRUÇÃO]** |
| - | === Agendamento e Recuperabilidade === | + | ---- |
| - | Esse sistema recebe proteção contra perdas de informação a cada 4 horas todos os dias a partir das 4h, e é possível recuperar informações de até 30 dias antes da perda. | + | ===== Informações sobre backup ===== |
| - | ==== ==== | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Backup2&noheader&nofooter}} |
| - | ===== Atendimento ao usuário ===== | + | |
| - | Havendo problemas com o sistema o contato deverá ocorrer através da central de serviços. A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]], o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante. Para mais informações consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|Manual de Abertura de Chamados]] . | + | ===== Disponibilidade ===== |
| - | **Tempo previsto de atendimento:** As solicitações serão respondidas em até 1 dia útil. | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Disponibilidade1&noheader&nofooter}} |
| - | ===== Acordo de serviço ===== | + | |