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Voip - Telefonia IP
Descrição
É um serviço fornecido através de aparelhos de telefone IP conectados à rede cabeada. A IFRJ é uma instituição conveniada ao serviço fone@RNP, que permite a realização de chamadas ip gratuitas entre as instituições conectadas (universidades, ministérios, CAPES, CNPQ, entre outros).
VoIP Corporativo
O Serviço Corporativo de Telefonia IP é um serviço de comunicação de voz baseado na tecnologia VoIP (Voz sobre IP) que utiliza a rede de computadores para acesso à Internet como meio de transmissão, oferecido para uso em serviço nas unidades acadêmicas, administrativas e de gestão da IFRJ
Telefonia@IFRJ
O IFRJ dispõe de uma rede corporativa integrada de telefonia IP, composta por PBXs de ramais IP interligados por um backbone MPLS. A DGTI gerencia tanto a telefonia IP quanto o backbone MPLS que interliga todos os campus do IFRJ espalhados pelo estado do Rio de Janeiro.
Além desta rede corporativa de telefonia , a DGTI também disponibiliza uma rede acadêmica de telefonia IP, serviço oferecido para os alunos, servidores e professores através do serviço voip@IFRJ, para a comunicação sem custos com outras instituições usuárias do serviço fone@RNP.
O Serviço Corporativo de Telefonia IP é oferecido na rede IFRJ, através de aparelhos de telefone IP.
O Serviço Acadêmico de Telefonia IP permite realizar e receber chamadas através de um cliente IP do usuário (Softphone no Computador ou Smartphone).
O endereçamento global (PSTN) para os ramais da IFRJ são:
• Ramais IP Corporativos e Convencionais são endereçados da rede pública através do prefixo: (DDD) XXXX + RAMAL
Guia do usuário
| Operação | Regra de discagem |
|---|---|
| Transferir ligação para outro ramal institucional | transfer + ramal + send |
| Puxar chamadas de um grupo de trabalho ou setor (solicitar ao suporte VoIP o cadastro do novo grupo e dos ramais ) | * + 8 |
| Falar seu ramal | * + 65 |
| Rastrear a última ligação recebida | more - missed |
Códigos usados para ligações IntraCampus
| CODIGO | CAMPUS | SIGLA | RAMAL COM CODIGO |
|---|---|---|---|
| 12 | Reitoria | IFRJ-RT | 12+60xx |
| 11 | MARACANA | IFRJ-CMAR | 11+77xx |
| 13 | NILOPOLIS | IFRJ-CNIL | 13+18xx |
| 14 | PARACAMBI | IFRJ-CPAR | 14+97xx |
| 15 | CAXIAS | IFRJ-CDUQ | 15+61xx |
| 16 | VOLTA REDONDA | IFRJ-CVOR | 16+91xx |
| 17 | SAO GONÇALO | IFRJ-CSG | 17+90xx |
| 18 | REALENGO | IFRJ-CREAL | 18+60xx |
| 19 | PINHEIRAL | IFRJ-CANP | 19+82xx |
| 20 | MESQUITA | IFRJ-CMESQ | 20+25xx |
| 21 | PAULO DE FRONTIN | IFRJ-CEPF | 21+18xx |
| 22 | ARRAIAL DO CABO | IFRJ-CAC | 22+92xx |
Formas de discagem utilizando ramal institucional
| Destino das chamadas | Regra de discagem | Exemplo |
|---|---|---|
| Ramal institucional | (ramal) | 60XX |
| Ramal intracampus institucional | (codigo do campus) + (ramal) | YY XXXX |
| Ramal fone@RNP intracampus * | 0 + 1269 + YY + 00 | 0 1269 YY00 |
| Chamadas locais para fixo | 9 + (nº telefônico fixo) | 9 XXXX-XXXX |
| Chamadas locais para celular | 9 + (nº telefônico celular) | 9 [6-9]XXX-XXXX |
| Chamadas interurbanas para fixo | 9 + 031 + (DDD)+(nº telefônico fixo) | 9 031 NN XXXX-XXXX |
| Chamadas interurbanas para celular | 9 + 031 + (DDD)+(nº telefônico celular) | 9 031 NN [6-9]XXX-XXXX |
| Chamadas gratuitas do fone@RNP * | 0 + 1 + (prefixo instituição) + (ramal) | 0 1 KKK XXXX |
| Chamadas gratuitas interurbanas para cidades conectadas ao fone@RNP * | 0 + (DDD) + (nº telefônico fixo) | 0 0NN [1-5]XXX-XXXX |
| Chamadas gratuitas | 9 + 0800 + (Serviço gratuito) | 9 + 0800 XXXXXXX |
Onde:
- YY = é o código referente ao campus do IFRJ, tabelas dos código referentes aos campus do IFRJ clique aqui.
- NN = é o DDD da cidade.
- 1269 = é o prefixo do fone@RNP do IFRJ.
- KKK = é o código da Instituição ligada a rede do fone@RNP.
- III = é o código do País
- * = Serviço fone@RNP ainda em fase de implementação e testes.
Pré-requisitos
- Ser servidor ou terceirizado ativo do IFRJ
- Possuir usuário, senha e perfil de acesso
Como solicitar
A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata através de um chamado aberto pelo email suporte@ifrj.edu.br, informando o nome do servidor responsável pelo novo ramal/aparelho, email institucional do IFRJ do referido servidor, e local para instalação (Bloco, sala, setor, departamento). Para mais informações consulte o Guia de Abertura de Chamados.
Para solicitar a liberação de privilégios no ramal, é necessário o encaminhamento de uma solicitação para a chefia do centro de custo, isto é, a direção do centro ou pró-reitoria ao qual pertence o ramal. A direção do centro de custo deve autorizar a liberação dos privilégios requeridos e encaminhar a solicitação para a Setor Responsável, que encaminhará à CSTI para execução.
Atendimento ao usuário
O contato deverá ser feito pela chefia imediata através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br. Consulte o Guia de Abertura de Chamados.
Acordo de serviço
Política de uso: [EM CONSTRUÇÃO]
Disponibilidade
O serviço está disponível em regime 24×7 (vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana).