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wiki:processo:gerencial:ps001 [10/08/2016 13:59] ada.faria criada |
wiki:processo:gerencial:ps001 [12/08/2016 17:37] (atual) ada.faria [Table] |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | ^ PS-001 - Medir Demanda ||| | + | ^ PS-001 - Medir Demanda ||| |
| - | | **1.** || **Objetivo e campo de aplicação** | | + | | **1.** || **Objetivo e campo de aplicação** | |
| - | | O Processo tem como objetivo medir as novas demandas que irão surgir à partir do Projeto de Implantação. O Gestor do Projeto de Implantação encaminha ao Gestor do Projeto de Software uma demanda para medição. O Gestor do Projeto de Software recebe a solicitação de demanda e a encaminha para o Analista de Requisitos, que irá realizar a medição da demanda e gerar o Documento de Métricas de Software. Ao final, o Gestor do Projeto de Software encaminha o documento gerado para o Gestor do Projeto de Contratação, para que seja realizada a abertura da Ordem de Serviço. ||| | + | | O Processo tem como objetivo medir as novas demandas que irão surgir à partir do Projeto de Implantação. O Gestor do Projeto de Implantação encaminha ao Gestor do Projeto de Software uma demanda para medição, através do Documento de Identificação de Demanda (DID). O Gestor do Projeto de Software recebe o DID e encaminha-o para o Analista de Requisitos, que irá realizar a medição da demanda e gerar o Documento de Métricas de Serviço. Ao final, o Gestor do Projeto de Software encaminha o documento gerado Documento de Métricas de Serviço (DMS) para o Gestor do Projeto de Contratação, para que seja realizada a abertura da Ordem de Serviço. ||| |
| - | | **2.** || **Documentos de Referência** | | + | | **2.** || **Entradas do Processo** | |
| - | | Metodologia de Gerenciamento de Projetos do SISP(MGP-SISP)/Versão 1.0. ||| | + | | DID ||| |
| - | | **3.** || **Definições e siglas** | | + | | **3.** || **Saídas do Processo** | |
| - | | OS || Ordem de Serviço | | + | | DMS ||| |
| - | | PS || Processo de Software | | + | | **4.** || **Documentos de Referência** | |
| - | | **4.** | **Ator Responsável** | **Atividades** | | + | | Processo de Software para o SISP(PSW-SISP)/Versão 1.0 ||| |
| - | | **PS 1.1 - Receber Demanda** | Gestor do Projeto de Software | É através dessa atividade que a demanda chega para o Gestor de Software, para ser encaminhada para medição. | | + | | **5.** || **Definições e siglas** | |
| - | | **PS 1.2 - Encaminhar para Análise** | Gestor do Projeto de Software | É através dessa atividade que o Gestor do Software encaminha a demanda para o Analista de Requisitos responsável em atender a área usuária a qual a demanda está associada. | | + | | OS || Ordem de Serviço | |
| - | | **PS 1.3 - Analisar Demanda** | Preposto | É através dessa atividade que o Preposto dará o seu de acordo com as medições definidas pelo Fiscal Técnico. Se o Preposto não concordar com as métricas descritas para o item de serviço a ser realizado, ele deverá alterar o status da tarefa, colocando-a como "para adequação" e acrescentar na descrição, os pontos que ele está solicitando ajustes. Essa atividade é realizada através da tarefa PC - Análise, do Redmine. O Fiscal Técnico irá verificar que o Preposto solicitou adequações e fará seu atendimento, através da tarefa Medir O.S. | | + | | PS || Processo de Software | |
| - | | **PC 1.4 - Corrigir O.S.** | Fiscal Técnico | É através dessa atividade que o Fiscal Técnico irá realizar os ajustes necessários na medição da ordem de serviço, de acordo com a análise do Preposto. Os ajustes serão realizados se o Fiscal Ténico concordar com os ajustes apontados pelo Preposto. Essa atividade é realizada na própria tarefa PC - Medição, do Redmine. | | + | | DMS || Documento de Métrica de Serviços | |
| - | | **PC 1.5 - Executar O.S.** | Preposto | É através dessa atividade que a Equipe de Desenvolvimento, representada pelo Preposto, elabora o item de serviço descrito na Ordem de Serviço a ser entregue, isso é feito através da tarefa PC - Execução, do Redmine. | | + | | DID || Documento de Identificação de Demanda | |
| - | | **PC 1.6 - Entregar O.S. Provisório** | Fiscal Técnico | É através da atividade Entregar O.S. que o Fiscal Técnico deverá receber da contratada os itens especificados na ordem de serviço. O Fiscal Técnico irá emitir o Termo de Recebimento Provisório do item de serviço, constante na ordem de serviço. Essa atividade é atendida através da tarefa PC – Recebimento Provisório, do Redmine. O Termo de Recebimento Provisório é a declaração formal do Fiscal Técnico do contrato de que os serviços foram prestados ou os bens foram entregues, para posterior análise das conformidades de qualidade baseadas nos critérios de aceitação. | | + | | **6.** | **Ator Responsável** | **Atividades** | |
| - | | **PC 1.7 - Analisar O.S. Provisório** | Fiscal Técnico e Fiscal Requisitante | É através da atividade Analisar O.S. Provisório que será realizada a avaliação do Fiscal Técnico e a avaliação do Fiscal Requisitante para o item de serviço entregue pelo Preposto. Essa atividade é atendida através das tarefas PC – Fiscalização Verificação Técnica e PC - Fiscalização Verificação da Área Requisitante, do Redmine. | | + | | **PS 1.1 - Receber Demanda** | Gestor do Projeto de Software | É através dessa atividade que a demanda chega para o Gestor de Software, para ser encaminhada para medição. O Gestor do Projeto de Software recebe o DID (Documento de Identificação de Demanda) que foi gerado no processo Identificar Demanda, do Projeto de Implantação. | |
| - | | **PC 1.8 - Receber O.S. Definitivo** | Gestor do Contrato | Nesta atividade, o Gestor do Contrato deverá elaborar o Termo de Recebimento Definitivo, após os Fiscais Técnico e Requisitante atestarem a qualidade do item de serviço descrito na O.S. Com o recebimento definitivo, o gestor deverá encerrar a ordem de serviço. Apenas de posse deste artefato é que a contratada poderá realizar a emissão da nota fiscal (Processo Gerir Pagamento). Essa atividade é atendida através da tarefa PC – Recebimento Definitivo, do Redmine. | | + | | **PS 1.2 - Encaminhar para Análise** | Gestor do Projeto de Software | É através dessa atividade que o Gestor do Software encaminha a demanda para o Analista de Requisitos responsável em atender a área usuária a qual a demanda está associada. | |
| - | | **5.** || **Fluxogramas** | | + | | **PS 1.3 - Analisar Demanda** | Analista de Requisitos | É através dessa atividade que o Analista de Requisitos irá avaliar o item de serviço constante na demanda recebida para definir quais serão as métricas a serem utilizadas para avaliar o item de serviço, quando ele for entregue. | |
| - | | {{:wiki:processo:gerir_os.png?300}} || | | + | | **PS 1.4 - Oficializar Métricas** | Analista de Requisitos | Após a avaliação do item de serviço, o Analista de Requisitos irá gerar o Documento de Métricas de Serviços (DMS) para a demanda. | |
| - | | **6.** || **Anexos** | | + | | **PS 1.5 - Encaminhar Métricas para Abertura da O.S.** | Gestor do Projeto de Software | Essa atividade servirá para encaminhar formalmente o Documento de Métricas de Serviços (DMS) para o Gestor do Projeto de Contrato, para que seja realizada a abertura da Ordem de Serviço que irá conter o item de serviço que foi medido. | |
| + | | **7.** || **Fluxogramas** | | ||
| + | | {{:wiki:processo:gerencial:processo_medir_demanda.png?200}} || | | ||
| + | | **8.** || Anexos | | ||
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| + | | {{:wiki:processo:gerencial:dms_documento_metricas_servico.docx}} | | | | ||
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