Diferenças
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dgti:servicos:voip [23/03/2018 16:54] marcos.velten [Guia do usuário] |
dgti:servicos:voip [16/10/2024 17:05] (atual) maurilio.cavalcante |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| ====== Voip - Telefonia IP ====== | ====== Voip - Telefonia IP ====== | ||
| {{ :dgti:servicos:voip_logo.png?nolink&200 |}} | {{ :dgti:servicos:voip_logo.png?nolink&200 |}} | ||
| + | ---- | ||
| + | ===== Informações Gerais ===== | ||
| + | |||
| + | **Página do serviço:** [[https://sites.google.com/ifrj.edu.br/observatorio/institucional/ramais-telef%c3%b4nicos|Consulta ramais]] | ||
| + | |||
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| Linha 35: | Linha 40: | ||
| ^Operação^Regra de discagem^ | ^Operação^Regra de discagem^ | ||
| |Transferir ligação para outro ramal institucional| transfer + ramal + send | | |Transferir ligação para outro ramal institucional| transfer + ramal + send | | ||
| - | |Puxar chamadas de um grupo de trabalho ou setor (solicitar ao suporte VoIP o cadastro do novo grupo e dos ramais )|* + 8| | + | |Puxar chamadas de um grupo de trabalho ou setor (solicitar ao suporte VoIP o cadastro do novo grupo e dos ramais )|* + 8 + #| |
| |Falar seu ramal|* + 65| | |Falar seu ramal|* + 65| | ||
| |Rastrear a última ligação recebida| more - missed | | |Rastrear a última ligação recebida| more - missed | | ||
| + | <WRAP group> | ||
| + | <WRAP half column> | ||
| ===Códigos usados para ligações IntraCampus === | ===Códigos usados para ligações IntraCampus === | ||
| Linha 58: | Linha 65: | ||
| | 23 | Resende | IFRJ-CRES | 23+49XX | | | 23 | Resende | IFRJ-CRES | 23+49XX | | ||
| | 12 | Belford Roxo | IFRJ-CBER | 12+6078 | | | 12 | Belford Roxo | IFRJ-CBER | 12+6078 | | ||
| - | | 12 | São João de Meriti | IFRJ-CSJM | 12+30XX | | + | | 12 | São João de Meriti | IFRJ-CSJM | 12+6077 | |
| | 12 | Niterói | IFRJ-CNIT | 12+6089 | | | 12 | Niterói | IFRJ-CNIT | 12+6089 | | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
| + | <WRAP half column> | ||
| === Formas de discagem utilizando ramal institucional === | === Formas de discagem utilizando ramal institucional === | ||
| - | ^Destino das chamadas ^Regra de discagem ^Exemplo ^ | + | ^ Destino das chamadas ^ Regra de discagem ^ Exemplo ^ |
| - | |Ramal institucional |(ramal) |60XX | | + | | Ramal institucional | (ramal) | 60XX | |
| - | |Ramal intracampus institucional |(codigo do campus) + (ramal) |YY XXXX | | + | | Ramal intracampus institucional | (codigo do campus) + (ramal) | YY XXXX | |
| - | |Ramal fone@RNP intracampus %%*%% |0 + 1269 + YY + 00 |0 1269 YY00 | | + | | Ramal fone@RNP intracampus %%*%% | 0 + 1269 + YY + 00 | 0 1269 YY00 | |
| - | |Chamadas locais para fixo |9 + (nº telefônico fixo) |9 XXXX-XXXX | | + | | Chamadas locais para fixo | 0 + (nº telefônico fixo) | 0 XXXX-XXXX | |
| - | |Chamadas locais para celular |9 + (nº telefônico celular) |9 [6-9]XXX-XXXX | | + | | Chamadas locais para celular | 0 + (nº telefônico celular) | 0 [6-9]XXX-XXXX | |
| - | |Chamadas interurbanas para fixo |9 + 031 + (DDD)+(nº telefônico fixo) |9 031 NN XXXX-XXXX | | + | | Chamadas interurbanas para fixo | 0 + 031 + (DDD)+(nº telefônico fixo) | 0 031 NN XXXX-XXXX | |
| - | |Chamadas interurbanas para celular |9 + 031 + (DDD)+(nº telefônico celular) |9 031 NN [6-9]XXX-XXXX | | + | | Chamadas interurbanas para celular | 0 + 031 + (DDD)+(nº telefônico celular) | 0 031 NN [6-9]XXX-XXXX | |
| - | |Chamadas gratuitas do fone@RNP %%*%% |0 + 1 + (prefixo instituição) + (ramal) |0 1 KKK XXXX | | + | | Chamadas gratuitas do fone@RNP %%*%% | 0 + 1 + (prefixo instituição) + (ramal) | 0 1 KKK XXXX | |
| - | |Chamadas gratuitas interurbanas para cidades conectadas ao fone@RNP %%*%% |0 + (DDD) + (nº telefônico fixo) |0 0NN [1-5]XXX-XXXX | | + | | Chamadas gratuitas interurbanas para cidades conectadas ao fone@RNP %%*%% | 0 + (DDD) + (nº telefônico fixo) | 0 0NN [1-5]XXX-XXXX | |
| - | |Chamadas gratuitas |9 + 0800 + (Serviço gratuito) |9 + 0800 XXXXXXX | | + | | Chamadas gratuitas | 0 + 0800 + (Serviço gratuito) | 0 + 0800 XXXXXXX | |
| Onde: | Onde: | ||
| Linha 83: | Linha 94: | ||
| * III = é o código do País | * III = é o código do País | ||
| * %%*%% = Serviço fone@RNP ainda em fase de implementação e testes. | * %%*%% = Serviço fone@RNP ainda em fase de implementação e testes. | ||
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| + | </WRAP> | ||
| + | </WRAP> | ||
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| Linha 92: | Linha 108: | ||
| ===== Como solicitar ===== | ===== Como solicitar ===== | ||
| - | A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata através de um chamado aberto pelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]], informando o nome do servidor responsável pelo novo ramal/aparelho, email institucional do IFRJ do referido servidor, e local para instalação (Bloco, sala, setor, departamento). Para mais informações consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. | + | A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para <suporte@ifrj.edu.br> com as informações abaixo: |
| + | * Nome do servidor responsável pelo novo ramal/aparelho | ||
| + | * E-mail institucional | ||
| + | * Local para instalação (Bloco, sala, setor, departamento) | ||
| + | |||
| + | Para mais informações consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. | ||
| Para solicitar a liberação de privilégios no ramal, é necessário o encaminhamento de uma solicitação para a chefia do centro de custo, isto é, a direção do centro ou pró-reitoria ao qual pertence o ramal. A direção do centro de custo deve autorizar a liberação dos privilégios requeridos e encaminhar a solicitação para a Setor Responsável, que encaminhará à CSTI para execução. | Para solicitar a liberação de privilégios no ramal, é necessário o encaminhamento de uma solicitação para a chefia do centro de custo, isto é, a direção do centro ou pró-reitoria ao qual pertence o ramal. A direção do centro de custo deve autorizar a liberação dos privilégios requeridos e encaminhar a solicitação para a Setor Responsável, que encaminhará à CSTI para execução. | ||