Diferenças
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dgti:servicos:voip [29/10/2015 21:02] marcos.velten |
dgti:servicos:voip [25/11/2019 13:19] perla.maciel [Table] |
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|---|---|---|---|
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| ====== Voip - Telefonia IP ====== | ====== Voip - Telefonia IP ====== | ||
| + | {{ :dgti:servicos:voip_logo.png?nolink&200 |}} | ||
| + | ---- | ||
| + | ===== Informações Gerais ===== | ||
| + | |||
| + | **Página do serviço:** [[http://telefonia.ifrj.edu.br|Consulta ramais]] | ||
| + | |||
| + | ---- | ||
| ===== Descrição ===== | ===== Descrição ===== | ||
| Linha 5: | Linha 12: | ||
| É um serviço fornecido através de aparelhos de telefone IP conectados à rede cabeada. A IFRJ é uma instituição conveniada ao serviço fone@RNP, que permite a realização de chamadas ip gratuitas entre as instituições conectadas (universidades, ministérios, CAPES, CNPQ, entre outros). | É um serviço fornecido através de aparelhos de telefone IP conectados à rede cabeada. A IFRJ é uma instituição conveniada ao serviço fone@RNP, que permite a realização de chamadas ip gratuitas entre as instituições conectadas (universidades, ministérios, CAPES, CNPQ, entre outros). | ||
| - | **VoIP Corporativo** | + | ---- |
| + | |||
| + | ===== VoIP Corporativo ===== | ||
| O Serviço Corporativo de Telefonia IP é um serviço de comunicação de voz baseado na tecnologia VoIP (Voz sobre IP) que utiliza a rede de computadores para acesso à Internet como meio de transmissão, oferecido para uso em serviço nas unidades acadêmicas, administrativas e de gestão da IFRJ | O Serviço Corporativo de Telefonia IP é um serviço de comunicação de voz baseado na tecnologia VoIP (Voz sobre IP) que utiliza a rede de computadores para acesso à Internet como meio de transmissão, oferecido para uso em serviço nas unidades acadêmicas, administrativas e de gestão da IFRJ | ||
| - | **Telefonia@IFRJ** | + | ---- |
| + | |||
| + | ===== Telefonia@IFRJ ===== | ||
| O IFRJ dispõe de uma rede corporativa integrada de telefonia IP, composta por PBXs de ramais IP interligados por um backbone MPLS. A DGTI gerencia tanto a telefonia IP quanto o backbone MPLS que interliga todos os campus do IFRJ espalhados pelo estado do Rio de Janeiro. | O IFRJ dispõe de uma rede corporativa integrada de telefonia IP, composta por PBXs de ramais IP interligados por um backbone MPLS. A DGTI gerencia tanto a telefonia IP quanto o backbone MPLS que interliga todos os campus do IFRJ espalhados pelo estado do Rio de Janeiro. | ||
| Linha 33: | Linha 44: | ||
| |Rastrear a última ligação recebida| more - missed | | |Rastrear a última ligação recebida| more - missed | | ||
| - | **Entenda os custos das ligações** | + | <WRAP group> |
| + | <WRAP half column> | ||
| - | ^ Tipo de Chamado ^ Custo ^ | + | ===Códigos usados para ligações IntraCampus === |
| - | |Chamadas para ramais da instituição|Gratuito – sem custo| | + | |
| - | |Chamadas intracampus da instituição|Gratuito - sem custo| | + | |
| - | |Chamadas para instituições conectadas ao fone@RNP|Gratuito – sem custo| | + | |
| - | |Chamadas para telefones fixos em cidades de instituições conectadas ao fone@RNP|Custo de ligação local paga pela instituição no destino| | + | |
| - | |Chamadas para telefones fixos e celulares locais|Custo de ligação local para fixo ou móvel| | + | |
| - | |Chamadas para telefones fixos e celulares interurbanos|Custo de ligação interurbana para fixo ou móvel| | + | |
| - | |Chamadas para telefones internacionais|Custo de ligação DDI| | + | |
| + | ^ CODIGO ^ CAMPUS ^ SIGLA ^ RAMAL COM CODIGO ^ | ||
| + | | 12 | Reitoria | IFRJ-RT | 12+60xx | | ||
| + | | 10 | Reitoria Centro | IFRJ-RT-CENTRO | 10+61xx | | ||
| + | | 11 | Maracanã | IFRJ-CMAR | 11+77xx | | ||
| + | | 13 | Nilópolis | IFRJ-CNIL | 13+18xx | | ||
| + | | 14 | Paracambi | IFRJ-CPAR | 14+97xx | | ||
| + | | 15 | Caxias | IFRJ-CDUQ | 15+61xx | | ||
| + | | 16 | Volta Redonda | IFRJ-CVOR | 16+91xx | | ||
| + | | 17 | São Gonçalo | IFRJ-CSG | 17+90xx | | ||
| + | | 18 | Realengo | IFRJ-CREAL | 18+60xx | | ||
| + | | 19 | Pinheiral | IFRJ-CANP | 19+82xx | | ||
| + | | 20 | Mesquita | IFRJ-CMESQ | 20+25xx | | ||
| + | | 21 | Paulo de Frontin | IFRJ-CEPF | 21+18xx | | ||
| + | | 22 | Arraial do Cabo | IFRJ-CAC | 22+92xx | | ||
| + | | 23 | Resende | IFRJ-CRES | 23+49XX | | ||
| + | | 12 | Belford Roxo | IFRJ-CBER | 12+6078 | | ||
| + | | 12 | São João de Meriti | IFRJ-CSJM | 12+6077 | | ||
| + | | 12 | Niterói | IFRJ-CNIT | 12+6089 | | ||
| - | **Tabela dos Códigos usados para ligações VOIP IntraCampus** | + | </WRAP> |
| + | <WRAP half column> | ||
| + | === Formas de discagem utilizando ramal institucional === | ||
| - | ^CODIGO^CAMPUS^SIGLA^RAMAL COM CODIGO^ | + | ^ Destino das chamadas ^ Regra de discagem ^ Exemplo ^ |
| - | |12|Reitoria|IFRJ-RT| 12+60xx| | + | | Ramal institucional | (ramal) | 60XX | |
| - | |11|MARACANA|IFRJ-CMAR| 11+77xx| | + | | Ramal intracampus institucional | (codigo do campus) + (ramal) | YY XXXX | |
| - | |13|NILOPOLIS|IFRJ-CNIL| 13+18xx| | + | | Ramal fone@RNP intracampus %%*%% | 0 + 1269 + YY + 00 | 0 1269 YY00 | |
| - | |14|PARACAMBI|IFRJ-CPAR| 14+97xx| | + | | Chamadas locais para fixo | 0 + (nº telefônico fixo) | 0 XXXX-XXXX | |
| - | |15|CAXIAS|IFRJ-CDUQ| 15+61xx| | + | | Chamadas locais para celular | 0 + (nº telefônico celular) | 0 [6-9]XXX-XXXX | |
| - | |16|VOLTA REDONDA|IFRJ-CVOR| 16+91xx| | + | | Chamadas interurbanas para fixo | 0 + 031 + (DDD)+(nº telefônico fixo) | 0 031 NN XXXX-XXXX | |
| - | |17|SAO GONÇALO|IFRJ-CSG| 17+90xx| | + | | Chamadas interurbanas para celular | 0 + 031 + (DDD)+(nº telefônico celular) | 0 031 NN [6-9]XXX-XXXX | |
| - | |18|REALENGO|IFRJ-CREAL| 18+60xx| | + | | Chamadas gratuitas do fone@RNP %%*%% | 0 + 1 + (prefixo instituição) + (ramal) | 0 1 KKK XXXX | |
| - | |19|PINHEIRAL|IFRJ-CANP| 19+82xx| | + | | Chamadas gratuitas interurbanas para cidades conectadas ao fone@RNP %%*%% | 0 + (DDD) + (nº telefônico fixo) | 0 0NN [1-5]XXX-XXXX | |
| - | |20|MESQUITA|IFRJ-CMESQ| 20+25xx| | + | | Chamadas gratuitas | 0 + 0800 + (Serviço gratuito) | 0 + 0800 XXXXXXX | |
| - | |21|PAULO DE FRONTIN|IFRJ-CEPF| 21+18xx| | + | |
| - | |22|ARRAIAL DO CABO|IFRJ-CAC| 22+92xx| | + | |
| - | + | ||
| - | **Formas de discagem utilizando ramal institucional** | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | ^Destino das chamadas ^Regra de discagem ^Exemplo ^ | + | |
| - | |Ramal institucional |(ramal) |60XX | | + | |
| - | |Ramal intracampus institucional |(codigo do campus) + (ramal) |YY XXXX | | + | |
| - | |Ramal fone@RNP intracampus %%*%% |0 + 1269 + YY + 00 |0 1269 YY00 | | + | |
| - | |Chamadas locais para fixo |9 + (nº telefônico fixo) |9 XXXX-XXXX | | + | |
| - | |Chamadas locais para celular |9 + (nº telefônico celular) |9 [6-9]XXX-XXXX | | + | |
| - | |Chamadas interurbanas para fixo |9 + 031 + (DDD)+(nº telefônico fixo) |9 031 NN XXXX-XXXX | | + | |
| - | |Chamadas interurbanas para celular |9 + 031 + (DDD)+(nº telefônico celular) |9 031 NN [6-9]XXX-XXXX | | + | |
| - | |Chamadas gratuitas do fone@RNP %%*%% |0 + 1 + (prefixo instituição) + (ramal) |0 1 KKK XXXX | | + | |
| - | |Chamadas gratuitas interurbanas para cidades conectadas ao fone@RNP %%*%% |0 + (DDD) + (nº telefônico fixo) |0 0NN [1-5]XXX-XXXX | | + | |
| - | |Chamadas gratuitas |9 + 0800 + (Serviço gratuito) |9 + 0800 XXXXXXX | | + | |
| Linha 86: | Linha 94: | ||
| * III = é o código do País | * III = é o código do País | ||
| * %%*%% = Serviço fone@RNP ainda em fase de implementação e testes. | * %%*%% = Serviço fone@RNP ainda em fase de implementação e testes. | ||
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| + | </WRAP> | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
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| Linha 95: | Linha 108: | ||
| ===== Como solicitar ===== | ===== Como solicitar ===== | ||
| - | A solicitação deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]], o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante, informando o nome do servidor responsável pelo novo ramal/aparelho, email institucional do IFRJ do referido servidor, e local para instalação (Bloco, sala, setor, departamento). | + | A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para <suporte@ifrj.edu.br> com as informações abaixo: |
| + | * Nome do servidor responsável pelo novo ramal/aparelho | ||
| + | * E-mail institucional | ||
| + | * Local para instalação (Bloco, sala, setor, departamento) | ||
| + | |||
| + | Para mais informações consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. | ||
| Para solicitar a liberação de privilégios no ramal, é necessário o encaminhamento de uma solicitação para a chefia do centro de custo, isto é, a direção do centro ou pró-reitoria ao qual pertence o ramal. A direção do centro de custo deve autorizar a liberação dos privilégios requeridos e encaminhar a solicitação para a Setor Responsável, que encaminhará à CSTI para execução. | Para solicitar a liberação de privilégios no ramal, é necessário o encaminhamento de uma solicitação para a chefia do centro de custo, isto é, a direção do centro ou pró-reitoria ao qual pertence o ramal. A direção do centro de custo deve autorizar a liberação dos privilégios requeridos e encaminhar a solicitação para a Setor Responsável, que encaminhará à CSTI para execução. | ||