http://wiki.ifrj.edu.br/dokuwiki/ 2026-05-13T11:15:52-03:00 http://wiki.ifrj.edu.br/dokuwiki/ http://wiki.ifrj.edu.br/dokuwiki/lib/tpl/white/images/favicon.ico text/html 2016-09-30T14:31:28-03:00 http://wiki.ifrj.edu.br/dokuwiki/doku.php?id=dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi&rev=1475256688&do=diff Guia de Acompanhamento de chamados ---------- 1º Passo: O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha de rede: ---------- 2º Passo: Na página principal ou acessando o link Home -> Todos encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados: text/html 2018-03-26T11:13:06-03:00 http://wiki.ifrj.edu.br/dokuwiki/doku.php?id=dgti:servicos:glpi:enviando_anexo_via_chamado&rev=1522073586&do=diff Guia de Envio de Anexo via Chamado ---------- 1) Para enviar anexo por email via chamado, é necessário verificar se as pessoas que deverão receber este anexo estão associadas ao Chamado como Requerente, Observador, e/ou Técnico ou Grupo atribuído. Só receberão as atualizações do chamado quem estiver associado a ele. text/html 2023-03-09T12:00:21-03:00 http://wiki.ifrj.edu.br/dokuwiki/doku.php?id=dgti:servicos:glpi:manuais&rev=1678374021&do=diff Guia de Abertura de Chamados ---------- Tempo previsto de atendimento: As solicitações serão respondidas em até 2 dias úteis. Via e-mail ---------- 1º Passo: * Encaminhar um e-mail onde no campo Para conste somente <atendimento@ifrj.edu.br> * Outros destinatários adicionar em text/html 2020-03-19T13:21:26-03:00 http://wiki.ifrj.edu.br/dokuwiki/doku.php?id=dgti:servicos:glpi:supervisor_glpi&rev=1584634886&do=diff Guia do Supervisor/Técnico 1 - Acessando o Sistema do GLPI ---------- 1) Acesse o sistema do GLPI pelo endereço <http://suporte.ifrj.edu.br> 2) Faça seu login no sistema utilizando o seu login de Rede. Exemplo: Login: nome.sobrenome Senha: senha de rede 3) Ao fazer seu login o sistema abrirá na página inicial (Home) do sistema.