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dgti:servicos:solic_videoconferencia [14/10/2015 18:00] eloi.silva |
dgti:servicos:solic_videoconferencia [18/10/2015 22:12] marcos.velten |
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- | ====== Acesso ao GLPI - HelpDesk ====== | + | ====== Guia para solicitação de Videoconferência ====== |
- | [[dgti:servicos:videoconferencia| Voltar]] | [[dgti:|Início Suporte]] | [[start:|Início]] | + | |
* Acesse o endereço [[http://suporte.ifrj.edu.br]]. | * Acesse o endereço [[http://suporte.ifrj.edu.br]]. | ||
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- | * Após digitar o endereço, será apresentada a tela de login para que o usuário digite suas | + | * Após digitar o endereço, será apresentada a tela de login para que o usuário digite suas credencias de acesso, que é a mesma usada para se autenticar nos computadores de rede. |
- | credencias de acesso, que é a mesma usada para se autenticar nos computadores de rede. | + | {{ :dgti:servicos:1.1.png |}} |
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- | ====== Abrindo chamado ====== | + | ===== Abrindo chamado ===== |
* Após acessar o GLPI o usuário deverá alterar a categoria para **Videoconferência**. | * Após acessar o GLPI o usuário deverá alterar a categoria para **Videoconferência**. | ||
- | {{:dgti:servicos:2.png?800|}} | + | * Alterada a categoria, o usuário deverá informar no Título o **[Campus Origem]**. |
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- | * Alterada a categoria, o usuário deverá informar no Título o **campus Origem**. | + | {{ :dgti:servicos:3.1.png |}} |
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- | * Na Descrição o Usuário deverá preencher: | + | * Na Descrição o Usuário deverá preencher: |
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- | * **Assunto / Objetivo** - Informações sobre a Videoconferência. | + | * **Assunto / Objetivo** - Informações sobre a videoconferência. |
* **Data** - Data prevista para videoconferência. | * **Data** - Data prevista para videoconferência. | ||
- | * **Horário Início** - Horário previsto para início da Videoconferência. | + | * **Horário Início** - Horário previsto para início da videoconferência. |
- | * **Horário término** - Horário previsto para término da Videoconferência. | + | * **Horário Término** - Horário previsto para término da videoconferência. |
- | * **Haverá apresentação de Documentos, Slides, Imagens, Vídeos** - Marcar se a video conferencia terá alguma apresentação. | + | * **Haverá apresentação de Documentos, Slides, Imagens, Vídeos** - Preencher [X] se a videoconferência terá alguma apresentação. |
- | * **Gravação** - Marcar se videoconferência terá gravação. | + | * **Gravação** - Preencher [X] se a videoconferência deverá ser gravada. |
* **Locais** - Os campus que irão participar da videoconferência. | * **Locais** - Os campus que irão participar da videoconferência. | ||
- | * **Tipo de Videoconferência** - Marcar se será Transmissão (um só locutor), Videoconferência (todos podem fazer uso da palavra) ou Videoconferência com Webconferência (por pessoa). | + | * **Tipo de Videoconferência** - Preencher [X] em uma das alternativas, se será apenas Transmissão (um só locutor), Videoconferência (todos podem fazer uso da palavra) ou Videoconferência com Webconferência (por pessoa). |
- | * **Participantes da Webconferência (caso houver)** - Informa nome, e-mail e telefone dos participantes. | + | * **Participantes da Webconferência (caso houver)** - Informar nome, e-mail e telefone dos participantes. |
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* Ao final clicar em **Enviar mensagem**. | * Ao final clicar em **Enviar mensagem**. | ||
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