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dgti:servicos:gnuteca [27/05/2013 16:02]
administrador [Atendimento ao usuário]
dgti:servicos:gnuteca [08/03/2017 17:41] (atual)
marcos.velten
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-======== ​MANUAL GNUTECA ​========+======== ​Gnuteca - Sistema para automação de biblioteca ​======== 
 +{{ :​dgti:​servicos:​gnuteca_logo.png?​nolink&​100 |}}
  
 +----
  
 ===== Informações Gerais ===== ===== Informações Gerais =====
  
-**Página do serviço:​** ​+**Página do serviço:​** ​<fc #​ff0000>​Serviço Indisponível.</​fc>​
  
-**Informações sobre o serviço (documentação):​**  ​+----
  
-[[dgti:​servicos:​gnuteca:​manual|Manual Gnuteca]]+===== Guia do usuário =====
  
-**Descrição:** +  ​[[dgti:servicos:​gnuteca:​manual|Manual Gnuteca]]
  
-O Gnuteca é um sistema para automação de todos os processos de uma biblioteca, que respeita os padrões mais conhecidos e utilizados nas bibliotecas,​ como o ISIS (Unesco) e o MARC21 (LOC Library Of Congress). Por ter sido desenvolvido dentro de um ambiente CDS/ISIS, o Gnuteca prevê a fácil migração de acervos deste tipo, além de vários outros bancos de dados.+----
  
-**Benefícios:​** **[EM CONTRUÇÃO]**+===== Descrição =====
  
-**Pré-requisitos:​** **[EM CONTRUÇÃO]**+O Gnuteca é um sistema para automação de todos os processos de uma biblioteca, que respeita os padrões mais conhecidos e utilizados nas bibliotecas,​ como o ISIS (Unesco) e o MARC21 (LOC Library Of Congress). Por ter sido desenvolvido dentro de um ambiente CDS/ISIS, o Gnuteca prevê a fácil migração de acervos deste tipo, além de vários outros bancos de dados.
  
-**Como requisitar:​** **[EM CONTRUÇÃO]**+----
  
-**Como utilizar:**  +===== Pré-requisitos ​===== 
-===== Disponibilidade ​=====+
  
-O serviço está disponível em regime 24x7 (vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana).+{{page>​dgti:​servicos:​conteudo_padronizado#​Pre_requisitos1&​noheader&​nofooter}}
  
-===== Atendimento ao usuário ​=====  +===== Como solicitar ​=====
  
-Havendo problemas com o sistema o contato deverá ocorrer através da central de serviços. A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]],​ o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante. Para mais informações consulte o [[dgti:​servicos:​glpi:​manuais|Manual de Abertura de Chamados]] .+{{page>dgti:​servicos:​conteudo_padronizado#​Como_solicitar1&​noheader&​nofooter}}
  
 +===== Atendimento ao usuário =====
 +
 +{{page>​dgti:​servicos:​conteudo_padronizado#​Atendimento2&​noheader&​nofooter}}
  
-**Tempo previsto de atendimento:​** As solicitações serão respondidas em até 1 dia útil. 
 ===== Acordo de serviço ===== ===== Acordo de serviço =====
-**Política de uso:​** ​ **[EM CONSTRUÇÃO]** 
  
-**Responsabilidade - DGTI:** Cabe a DGTI a manutenção e operacionalização do serviço. ​  \\ +**Política de uso:**     ​**[EM CONSTRUÇÃO]** 
-**Responsabilidade - Unidade usuária:** Cabe aos usuários fazerem uso ético e responsável do serviço. ​ \\ + 
-**Responsabilidade ​Usuário:** Cabe aos usuários fazerem uso ético e responsável do serviço.+---- 
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 +===== Informações sobre backup ===== 
 + 
 +{{page>​dgti:servicos:​conteudo_padronizado#​Backup2&​noheader&​nofooter}} 
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 +===== Disponibilidade ===== 
 + 
 +{{page>​dgti:​servicos:​conteudo_padronizado#​Disponibilidade1&​noheader&​nofooter}}