Diferenças
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dgti:servicos:glpi:supervisor_glpi [08/06/2018 12:42] marcos.velten [Utilizando Tarefas e Documentos] |
dgti:servicos:glpi:supervisor_glpi [19/03/2020 13:00] marcos.velten [Utilizando Tarefas e Documentos] |
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| ====== Guia do Supervisor/Técnico ====== | ====== Guia do Supervisor/Técnico ====== | ||
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| ===== Acessando o Sistema do GLPI ===== | ===== Acessando o Sistema do GLPI ===== | ||
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| 1) Acesse o sistema do GLPI pelo endereço [[http://suporte.ifrj.edu.br]] | 1) Acesse o sistema do GLPI pelo endereço [[http://suporte.ifrj.edu.br]] | ||
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| - | 4) Para adicionar um __Documento__ ao chamado, clique no botão verde __Documento__. Em seguida selecione o documento que deseja adicionar ao chamado através do botão __Procurar...__, selecione o __Título__ do documento, e depois clique no botão __Adicionar novo arquivo__. | + | 4) Para adicionar um __Documento__ ao chamado, clique no botão verde __Documento__. Em seguida selecione o documento que deseja adicionar ao chamado através do botão __Procurar...__, selecione o __Título__ do documento, verifique que aparecerá algumas informações abaixo, caso queira enviar o documento para o solicitante via e-mail copie o código informado em **TAG**, e depois clique no botão __Adicionar novo arquivo__. |
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| - | 5) Ao adicionar seu __Documento__ ao chamado ele aparecerá junto com os __Acompanhamentos__ e __Tarefas__ no menu __Processando o chamado__. Caso seja necessário é possível editar ou excluir seu documento inserido ao chamado. | + | 5) Ao adicionar seu __Documento__ ao chamado ele aparecerá junto com os __Acompanhamentos__ e __Tarefas__ no menu __Processando o chamado__. Caso queira que o documento seja enviado para o solicitante via e-mail, adicione um novo acompanhamento e informe copiando a **TAG** informada no item anterior. Caso seja necessário é possível editar ou excluir seu documento inserido ao chamado. |
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