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Guia de Abertura de Chamados


Tempo previsto de atendimento:
As solicitações serão respondidas em até 2 dias úteis.


1º Passo:

  • Outros destinatários adicionar em Cc ou Cco

  • Em Assunto digite um título para sua solicitação

  • No Corpo do E-mail descreva sua solicitação informando detalhes. Inclua seu nome, e dependendo do seu caso, o sistema utilizado, computador, local/setor, etc, dessa forma podemos melhor atendê-lo e agilizar na solução.


2º Passo:

  • Nosso sistema irá coletar seu e-mail e você receberá a confirmação com o número de identificação do seu chamado [GLPI #000001], conforme a imagem abaixo. Não é necessário responder.
  • Assim que um técnico recebe o chamado, um novo e-mail será enviado com as primeiras providências ou solicitando mais detalhes
  • Fique atento com nossas interações através do e-mail do chamado. Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento, basta responder ao e-mail do chamado aberto.