Diferenças
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dgti:servicos:glpi:manuais [02/02/2017 13:15] marcos.velten [Via sistema de chamado] |
dgti:servicos:glpi:manuais [02/02/2017 13:18] marcos.velten [Via sistema de chamado] |
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| Linha 8: | Linha 8: | ||
| ===== Via e-mail ===== | ===== Via e-mail ===== | ||
| + | |||
| + | ---- | ||
| <fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> | <fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> | ||
| Linha 31: | Linha 33: | ||
| <fc #0000FF><fs large>**2º Passo:**</fs></fc> | <fc #0000FF><fs large>**2º Passo:**</fs></fc> | ||
| - | * Nosso sistema irá coletar seu e-mail e você receberá a confirmação com o número de identificação do seu chamado **[GLPI #000001]**, conforme a imagem abaixo. <wrap important>**<fc #ff0000>Não é necessário responder.</fc>**<wrap important></wrap></wrap> | + | * Nosso sistema irá coletar seu e-mail e você receberá em seu e-mail a confirmação com o número de identificação do seu chamado **[GLPI #000001]**, conforme a imagem abaixo. <wrap important>**<fc #ff0000>Não é necessário responder.</fc>**<wrap important></wrap></wrap> |
| * Assim que um técnico recebe o chamado, um **novo e-mail** será enviado com as primeiras providências ou solicitando mais detalhes | * Assim que um técnico recebe o chamado, um **novo e-mail** será enviado com as primeiras providências ou solicitando mais detalhes | ||
| Linha 43: | Linha 45: | ||
| ===== Via sistema de chamado ===== | ===== Via sistema de chamado ===== | ||
| + | |||
| + | ---- | ||
| <fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha de rede: | <fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha de rede: | ||
| Linha 60: | Linha 64: | ||
| * Fique atento com nossas interações através do e-mail do chamado. Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento, basta responder ao e-mail do chamado aberto | * Fique atento com nossas interações através do e-mail do chamado. Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento, basta responder ao e-mail do chamado aberto | ||
| - | * Caso deseje acompanhar seu chamado pelo sistema acesse nosso [[dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi|]]. | + | * Caso deseje acompanhar seu chamado pelo sistema acesse nosso **[[dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi|]]**. |