Diferenças
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
| Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior | |||
|
dgti:servicos:glpi:enviando_anexo_via_chamado [26/03/2018 10:59] juliana.cindra |
dgti:servicos:glpi:enviando_anexo_via_chamado [26/03/2018 11:13] (atual) juliana.cindra |
||
|---|---|---|---|
| Linha 11: | Linha 11: | ||
| {{ :dgti:suporte_rt:glpi_conf:imagem_salva.jpg |Imagem salva}} | {{ :dgti:suporte_rt:glpi_conf:imagem_salva.jpg |Imagem salva}} | ||
| - | <fc #ff0000>**ATENÇÃO:**</fc> esta informação da TAG só aparecerá neste momento de seleção do documento antes de adicionar como novo arquivo. É esta informação que deverá ser utilizada para que o sistema consiga enviar anexos por email via chamados. Guarde esta informação. | + | <fc #ff0000>**ATENÇÃO:**</fc> __esta informação da **TAG** só aparecerá neste momento de seleção do documento antes de adicionar como novo arquivo__. É esta informação que deverá ser utilizada para que o sistema consiga enviar anexos por email via chamados. Guarde esta informação. |
| - | **3)** Com a informação da TAG, vá nos outros botões, de Acompanhamento, ou Tarefa, ou Solução, escreva a mensagem que deseja, e cole no corpo da mensagem a TAG que salvou anteriormente, e salve sua mensagem no sistema. | + | **3)** Com a informação da **TAG**, vá nos outros botões, de **Acompanhamento**, ou **Tarefa**, ou **Solução**, escreva a mensagem que deseja, e cole no corpo da mensagem a **TAG** que salvou anteriormente, e salve sua mensagem no sistema. |
| {{ :dgti:suporte_rt:glpi_conf:adicionando_mensagem.jpg |Adicionando Mensagem, inserindo TAG}} | {{ :dgti:suporte_rt:glpi_conf:adicionando_mensagem.jpg |Adicionando Mensagem, inserindo TAG}} | ||
| Linha 19: | Linha 19: | ||
| {{ :dgti:suporte_rt:glpi_conf:mensagem_adicionada_tag_inserida.jpg |Mensagem adicionada}} | {{ :dgti:suporte_rt:glpi_conf:mensagem_adicionada_tag_inserida.jpg |Mensagem adicionada}} | ||
| - | **4)** Após o salvamento da mensagem de Acompanhamento, Tarefa, e/ou Solução com a TAG, aguarde o sistema realizar os envios de emails e confira em sua caixa de entrada de seu email (caso você esteja associado ao chamado) o recebimento do email com a mensagem com o Anexo. | + | **4)** Após o salvamento da mensagem de **Acompanhamento**, **Tarefa**, e/ou **Solução** com a **TAG**, aguarde o sistema realizar os envios de emails e confira em sua caixa de entrada de seu email (caso você esteja associado ao chamado) o recebimento do email com a mensagem com o Anexo. |
| **OBS.:** Mesmo tento a opção de salvar documento juntamente com as mensagens de Acompanhamento e Tarefa, os anexos só são enviados quando feito desta maneira, salvando-os antes através do botão Documentos. | **OBS.:** Mesmo tento a opção de salvar documento juntamente com as mensagens de Acompanhamento e Tarefa, os anexos só são enviados quando feito desta maneira, salvando-os antes através do botão Documentos. | ||