Diferenças

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dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [20/10/2015 16:37]
eloi.silva
dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [30/09/2016 14:31] (atual)
marcos.velten
Linha 1: Linha 1:
-===== Acompanhamento de chamados ​pelo sistema GLPI =====+===== Guia de Acompanhamento de chamados ===== 
 +----
  
 +<fc #​0000FF><​fs large>​**1º Passo:​**</​fs></​fc>​ O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha de rede:
  
-1° O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha da Intranet:+{{  ​:dgti:​servicos:​glp1.png?​nolink& ​ }}
  
-{{  :​dgti:​servicos:​glpi_-_autenticacao-1.png?​nolink& ​ }}+----
  
 +<fc #​0000FF><​fs large>​**2º Passo:​**</​fs></​fc>​ Na página principal ou acessando o link **Home -> Todos** encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando,​ solucionados,​ pendentes ou fechados:
  
-2° Na página principal ou acessando o link "Home > Todos" encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando,​ solucionados,​ pendentes ou fechados:+{{  ​:dgti:​servicos:​glp2.png?​nolink& ​ }}
  
 +----
  
-{{  ​:dgti:servicos:​glpi_-_home.htm_20131007125131.png?​nolink& ​ }}+<fc #​0000FF><​fs large>​**3º Passo:**</​fs></​fc>​ Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status:
  
 +{{  :​dgti:​servicos:​glp3.png?​nolink& ​ }}
  
-3° Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status:+----
  
 +<fc #​0000FF><​fs large>​**4º Passo:​**</​fs></​fc>​ Clicando sobre o **Título** do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link **Adcionar novo follow-up**.
  
-{{  :​dgti:​servicos:​glpi_-_follow-up_do_chamado-2.png?​nolink& ​ }} +{{  :​dgti:​servicos:​glp4.png?​nolink& ​ }}
- +
- +
-4° Clicando sobre o Título do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link "​Adcionar novo follow-up"​ +
- +
- +
-{{  :​dgti:​servicos:​glpi_-_ticket.form-3.png?​nolink& ​ }}+