Diferenças
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dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [29/09/2016 14:28] marcos.velten |
dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [30/09/2016 14:31] marcos.velten |
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| - | ===== Acompanhamento de chamados pelo sistema GLPI ===== | + | ===== Guia de Acompanhamento de chamados ===== |
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| - | <fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha da Intranet: | + | <fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha de rede: |
| {{ :dgti:servicos:glp1.png?nolink& }} | {{ :dgti:servicos:glp1.png?nolink& }} | ||
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| - | <fc #0000FF><fs large>**2º Passo:**</fs></fc> Na página principal ou acessando o link "Home > Todos" encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados: | + | <fc #0000FF><fs large>**2º Passo:**</fs></fc> Na página principal ou acessando o link **Home -> Todos** encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados: |
| {{ :dgti:servicos:glp2.png?nolink& }} | {{ :dgti:servicos:glp2.png?nolink& }} | ||
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| <fc #0000FF><fs large>**3º Passo:**</fs></fc> Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status: | <fc #0000FF><fs large>**3º Passo:**</fs></fc> Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status: | ||
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| {{ :dgti:servicos:glp3.png?nolink& }} | {{ :dgti:servicos:glp3.png?nolink& }} | ||
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| - | <fc #0000FF><fs large>**4º Passo:**</fs></fc> Clicando sobre o Título do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link "Adcionar novo follow-up" | + | <fc #0000FF><fs large>**4º Passo:**</fs></fc> Clicando sobre o **Título** do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link **Adcionar novo follow-up**. |
| {{ :dgti:servicos:glp4.png?nolink& }} | {{ :dgti:servicos:glp4.png?nolink& }} | ||