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dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [07/10/2013 14:28]
marcos.velten
dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [29/09/2016 21:04]
marcos.velten
Linha 1: Linha 1:
-===== Acompanhamento de chamados ​pelo sistema GLPI =====+===== Guia de Acompanhamento de chamados ===== 
 +----
  
 +<fc #​0000FF><​fs large>​**1º Passo:​**</​fs></​fc>​ O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha de rede:
  
-1° O acesso ao sistema é realizado pelo login e senha do e-mail, incluindo o @ifrj.edu.br:​ +{{  :​dgti:​servicos:​glp1.png?nolink&  ​}}
-{{ :​dgti:​servicos:​glpi_-_autenticacao.htm_20131007125046.png?​nolink ​|}}+
  
-2° Na página principal ou acessando o link "Home > Todos" encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, atribuídos,​ solucionados ou pendentes: 
  
 +----
  
-3° Clicando em cada um serão exibidos todos os chamados referentes ​este status:+<fc #​0000FF><​fs large>​**2º Passo:​**</​fs></​fc>​ Na página principal ou acessando o link **Home -> Todos** encontramos ​tela abaixo onde aponta para os status ​dos chamados, sejam eles novos, processando,​ solucionados,​ pendentes ou fechados:
  
  
-4° Clicando sobre o Título do chamado será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link "Adcionar novo follow-up"+{{  :​dgti:​servicos:​glp2.png?​nolink& ​ }} 
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 +<fc #​0000FF><​fs large>​**3º Passo:​**</​fs></​fc>​ Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status: 
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 +{{  :​dgti:​servicos:​glp3.png?​nolink& ​ }} 
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 +<fc #​0000FF><​fs large>​**4º Passo:​**</​fs></​fc> ​Clicando sobre o **Título** do chamado ​na imagem anterior, ​será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link **Adcionar novo follow-up** 
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 +{{  :​dgti:​servicos:​glp4.png?​nolink& ​ }}