Diferenças

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--- dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [07/10/2013 14:16]
marcos.velten criada
+++ dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [29/09/2016 21:04]
marcos.velten
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-===== Acompanhamento de chamados pelo sistema GLPI =====
+===== Guia de Acompanhamento de chamados =====
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+<fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha de rede:
-    - O acesso ao sistema é realizado pelo login e senha do e-mail, incluindo o @ifrj.edu.br:
+{{  :dgti:servicos:glp1.png?nolink&  }}
-    -
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+<fc #0000FF><fs large>**2º Passo:**</fs></fc> Na página principal ou acessando o link **Home -> Todos** encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados:
+{{  :dgti:servicos:glp2.png?nolink&  }}
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+<fc #0000FF><fs large>**3º Passo:**</fs></fc> Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status:
+{{  :dgti:servicos:glp3.png?nolink&  }}
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+<fc #0000FF><fs large>**4º Passo:**</fs></fc> Clicando sobre o **Título** do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link **Adcionar novo follow-up**
+{{  :dgti:servicos:glp4.png?nolink&  }}