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dgti:servicos:glpi [28/10/2015 20:34] marcos.velten |
dgti:servicos:glpi [09/03/2023 11:42] (atual) cleber.barros [Informações Gerais] |
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| ====== GLPI - Sistema de Chamados ====== | ====== GLPI - Sistema de Chamados ====== | ||
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| ===== Informações Gerais ===== | ===== Informações Gerais ===== | ||
| - | **Página do serviço:** [[http://suporte.ifrj.edu.br/|http://suporte.ifrj.edu.br/]] | + | **Página do serviço:** [[http://glpi.ifrj.edu.br/|http://glpi.ifrj.edu.br]] |
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| ===== Guia do usuário ===== | ===== Guia do usuário ===== | ||
| - | * [[:dgti:servicos:glpi:manuais|Abertura de chamado por e-mail]] | + | * [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]] |
| - | * [[:dgti:servicos:acompanhamento_glpi|Acompanhamento de chamados pelo sistema GLPI]] | + | * [[dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi|]] |
| + | * [[dgti:servicos:glpi:supervisor_glpi|]] | ||
| + | * [[dgti:servicos:glpi:enviando_anexo_via_chamado]] | ||
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| ===== Descrição ===== | ===== Descrição ===== | ||
| - | GLPI é uma aplicação integral da Web para gerenciar os problemas de gestão do inventário de hardware e software e a gestão da assistência aos usuários. | + | GLPI é uma aplicação Web para gerenciamento de chamados e problemas técnicos, além da gestão do inventário de hardware e software. |
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| ===== Pré-requisitos ===== | ===== Pré-requisitos ===== | ||
| - | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Pre_requisitos1&noheader&nofooter}} | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Pre_requisitos3&noheader&nofooter}} |
| ===== Como solicitar ===== | ===== Como solicitar ===== | ||
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| - | ===== Como utilizar ===== | ||
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| - | A utilização do GLPI é feita pela WEB através de um Browser no seguinte endereço: [[http://suporte.ifrj.edu.br/|http://suporte.ifrj.edu.br/]] | ||
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| ===== Atendimento ao usuário ===== | ===== Atendimento ao usuário ===== | ||