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dgti:servicos:glpi [28/10/2015 18:19] marcos.velten |
dgti:servicos:glpi [09/03/2023 11:42] (atual) cleber.barros [Informações Gerais] |
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- | {{ :dgti:servicos:glpi_logo.png?nolink|}} | ||
====== GLPI - Sistema de Chamados ====== | ====== GLPI - Sistema de Chamados ====== | ||
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===== Informações Gerais ===== | ===== Informações Gerais ===== | ||
- | **Página do serviço:** [[http://suporte.ifrj.edu.br/|http://suporte.ifrj.edu.br/]] | + | **Página do serviço:** [[http://glpi.ifrj.edu.br/|http://glpi.ifrj.edu.br]] |
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===== Guia do usuário ===== | ===== Guia do usuário ===== | ||
- | * [[:dgti:servicos:glpi:manuais|Abertura de chamado por e-mail]] | + | * [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]] |
- | * [[:dgti:servicos:acompanhamento_glpi|Acompanhamento de chamados pelo sistema GLPI]] | + | * [[dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi|]] |
+ | * [[dgti:servicos:glpi:supervisor_glpi|]] | ||
+ | * [[dgti:servicos:glpi:enviando_anexo_via_chamado]] | ||
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===== Descrição ===== | ===== Descrição ===== | ||
- | GLPI é uma aplicação integral da Web para gerenciar os problemas de gestão do inventário de hardware e software e a gestão da assistência aos usuários. | + | GLPI é uma aplicação Web para gerenciamento de chamados e problemas técnicos, além da gestão do inventário de hardware e software. |
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===== Pré-requisitos ===== | ===== Pré-requisitos ===== | ||
- | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Pre_requisitos1&noheader&nofooter}} | + | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Pre_requisitos3&noheader&nofooter}} |
===== Como solicitar ===== | ===== Como solicitar ===== | ||
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- | ===== Como utilizar ===== | ||
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- | A utilização do GLPI é feita pela WEB através de um Browser no seguinte endereço: [[http://suporte.ifrj.edu.br/|http://suporte.ifrj.edu.br/]] | ||
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- | ===== Informações sobre backup ===== | ||
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- | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Backup2&noheader&nofooter}} | ||
===== Atendimento ao usuário ===== | ===== Atendimento ao usuário ===== | ||
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+ | ===== Informações sobre backup ===== | ||
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+ | {{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Backup2&noheader&nofooter}} | ||
===== Disponibilidade ===== | ===== Disponibilidade ===== | ||
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