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Boletim de Serviços

Informações Gerais

Página do serviço: http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj

Informações sobre o serviço (documentação):

Descrição:

O Boletim de Serviços funciona como um repositório para Portarias e Ofícios e, a partir dos envios e dados colhidos, gerar estatísticas para o Instituto Federal do Rio de Janeiro.

Benefícios:

Mantendo documentos tão importantes em um repositório digital, além de mais organizado, torna mais fácil sua procura, além do que diminui a possibilidade de perda do conteúdo, seja ele o próprio documento físico ou em sua forma digital, servindo assim como um backup.

Pré-requisitos:

Ser servidor ou terceirizado do Instituto devidamente autorizado e possuir login e senha no Sistema Siga-Edu.

Como requisitar o acesso ao Siga-Edu:

A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email suporte@ifrj.edu.br, o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante.

Como utilizar:

A utilização do Boletim de Serviços é feita pela WEB através de um Browser (recomendamos o Chrome ou Firefox) no seguinte endereço: http://boletimdeservico.ifrj.edu.br/ifrj

  1. Ao acessar, o sistema irá requisitar o login e senha que são os mesmos que o servidor tem no Siga-Edu.
  2. Após validação dos dados, no menu superior direito o usuário deverá selecionar Enviar Arquivos ou Listar Arquivos.
  3. Ao selecionar Enviar Arquivos, será aberta a tela de envio de arquivos onde o usuário deverá:
  • Selecionar o tipo de documento, se é uma portaria ou ofício;
  • Digitar o número do documento;
  • Inserir a data do documento;
  • Inserir uma breve descrição;
  • Selecionar o arquivo a ser anexado;
  • Realizar o upload.

Após estes passos, a portaria ou ofício já estará disponibilizada no repositório e, ao clicar em Listar Arquivos, já aparecerá.

Informações sobre backup

Este serviço está incluso no sistema de backup do IFRJ, de acordo com as informações abaixo. Há também uma especificação técnica detalhada (acesso restrito) para uso das partes técnicas envolvidas no processo.

Dados protegidos

O sistema tem protegidos os bancos de dados e a estrutura de arquivos.

Disponibilidade

O serviço está disponível em regime 24×7 (vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana).

Atendimento ao usuário

Havendo problemas com o sistema o contato deverá ocorrer através da central de serviços. A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email suporte@ifrj.edu.br, o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante. Para mais informações consulte o Manual de Abertura de Chamados .

Tempo previsto de atendimento: As solicitações serão respondidas em até 1 dia útil.

Acordo de serviço