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dgti:servicos:boletim [29/10/2014 12:24]
michele.rommel [Informações Gerais]
dgti:servicos:boletim [25/01/2017 13:07] (atual)
marcos.velten
Linha 1: Linha 1:
-====== Boletim de Serviços ​======+====== Boletim de Serviço ​====== 
 +{{ :​dgti:​servicos:​p_boletim_logo.png?​nolink&​150 |}} 
 + 
 +----
  
 ===== Informações Gerais ===== ===== Informações Gerais =====
  
-**Página do serviço:​** ​[[http://​boletimdeservico.ifrj.edu.br/​ifrj|http://​boletimdeservico.ifrj.edu.br/​ifrj]]+**Página do serviço:** http://​boletimdeservico.ifrj.edu.br/​ifrj
  
-**Informações sobre o serviço (documentação):​**+----
  
-**Descrição:​**+===== Guia do usuário =====
  
- O Boletim de Serviços funciona como um repositório para Portarias e Ofícios e, partir dos envios ​e dados colhidosgerar estatísticas para Instituto Federal do Rio de Janeiro.+  - Ao acessar ​página do serviço, o sistema irá requisitar o login senha que são os mesmos que o servidor tem no **Siga-Edu**. 
 +  - Após validação dos dados, ​no menu superior direito ​usuário deverá selecionar **Enviar Arquivos** ou **Listar Arquivos**. 
 +  - Ao selecionar **Enviar Arquivos**, será aberta a tela de envio de arquivos onde o usuário deverá: 
 +    * Selecionar o tipo de documento, se é uma portaria ou ofício; 
 +    * Digitar o número do documento;​ 
 +    * Inserir a data do documento;​ 
 +    * Inserir uma breve descrição;​ 
 +    * Selecionar o arquivo a ser anexado; 
 +    * Realizar o upload. 
 +  - Após estes passos, a portaria ou ofício já estará disponibilizada no repositório e, ao clicar em **Listar Arquivos**, já aparecerá.
  
-**Benefícios:​**+----
  
- ​Mantendo documentos tão importantes em um repositório digital, além de mais organizado, torna mais fácil sua procura, além do que diminui a possibilidade de perda do conteúdo, seja ele o próprio documento físico ou em sua forma digital, servindo assim como um backup.+===== Descrição =====
  
-**Pré-requisitos:​**+O Boletim de Serviço funciona como um repositório para Portarias e Ofícios e, a partir dos envios e dados colhidos, gerar estatísticas para o Instituto Federal do Rio de Janeiro.
  
-Ser servidor ou terceirizado do Instituto devidamente autorizado e **possuir login e senha no Sistema Siga-Edu.**+----
  
-**Como requisitar o acesso ao Siga-Edu:**+===== Benefícios =====
  
-A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central ​de serviços do IFRJpelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]]o qual deverá ser enviado pela chefia imediata ​do requisitante.+Mantendo documentos tão importantes em um repositório digital, além de mais organizadotorna mais fácil sua procuraalém do que diminui a possibilidade de perda do conteúdo, seja ele o próprio documento físico ou em sua forma digital, servindo assim como um backup.
  
-**Como utilizar:**+----
  
-A utilização do Boletim de Serviços é feita pela WEB através de um Browser (recomendamos o Chrome ou Firefox) no seguinte endereço: [[http://​boletimdeservico.ifrj.edu.br/​ifrj|http://​boletimdeservico.ifrj.edu.br/​ifrj]]+===== Pré-requisitos ===== 
  
-  - Ao acessar, o sistema irá requisitar o login e senha que são os mesmos que o servidor tem no Siga-Edu. +{{page>​dgti:servicos:​conteudo_padronizado#​Pre_requisitos1&​noheader&​nofooter}}
-  -  Após validação dos dados, no menu superior direito o usuário deverá selecionar Enviar Arquivos ou Listar Arquivos. +
-  -  Ao selecionar Enviar Arquivos, será aberta a tela de envio de arquivos onde o usuário deverá: +
-  *      Selecionar o tipo de documento, se é uma portaria ou ofício; +
-  *      Digitar o número do documento;​ +
-  *      Inserir a data do documento;​ +
-  *      Inserir uma breve descrição;​ +
-  *      Selecionar o arquivo a ser anexado; +
-  *      Realizar o upload.+
  
- Após estes passos, a portaria ou ofício já estará disponibilizada no repositório e, ao clicar em Listar Arquivos, já aparecerá.+===== Como solicitar =====
  
 +{{page>​dgti:​servicos:​conteudo_padronizado#​Como_solicitar1&​noheader&​nofooter}}
  
-===== Informações sobre backup ​=====+===== Atendimento ao usuário ​=====
  
-Este serviço está incluso no sistema de backup do IFRJ, de acordo com as informações abaixo. Há também uma [[:dgti:estrutura_de_ti:​superestrutura:​ambiente:bkp_tape|especificação técnica]] detalhada (acesso restrito) para uso das partes técnicas envolvidas no processo.+{{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#​Atendimento2&​noheader&​nofooter}}
  
-=== Dados protegidos ​===+===== Acordo de serviço =====
  
-O sistema tem protegidos os bancos ​de dados e a estrutura de arquivos.+**Política ​de uso:​** ​    **[EM CONSTRUÇÃO]**
  
-=== Agendamento e Recuperabilidade ===+----
  
-Esse sistema recebe proteção contra perdas de informação a cada 4 horas todos os dias a partir das 4h, e é possível recuperar informações de até 30 dias antes da perda.+===== Informações sobre backup =====
  
-====   ​==== +{{page>​dgti:​servicos:​conteudo_padronizado#​Backup2&​noheader&​nofooter}}
-===== Atendimento ao usuário =====+
  
-Havendo problemas com o sistema o contato deverá ocorrer através da central de serviços. A requisição deve ser feita através de um chamado aberto na central de serviços do IFRJ, pelo email [[suporte@ifrj.edu.br|suporte@ifrj.edu.br]],​ o qual deverá ser enviado pela chefia imediata do requisitante. Para mais informações consulte o [[:​dgti:​servicos:​glpi:​manuais|Manual de Abertura de Chamados]] .+===== Disponibilidade =====
  
-**Tempo previsto de atendimento:** As solicitações serão respondidas em até 1 dia útil. +{{page>​dgti:servicos:​conteudo_padronizado#​Disponibilidade1&​noheader&​nofooter}}
-===== Acordo de serviço =====+