1) Em Assistência > Chamados você verá a lista de chamados sem filtro. Para melhorar a visualização dos chamados poderá ser criado filtro, e em seguida salvá-lo para utilizar outras vezes. Para isso, nas opções que se localizam acima dos chamados listados na página, você poderá adicionar critérios de pesquisa nos botões de + (mais) conforme mostram as figuras abaixo:

2) Escolha as opções para a realização do filtro nos chamados do sistema, e em seguida clique no botão Pesquisar. Veja a imagem abaixo:

3) Para salvar o filtro criado e poder utilizá-lo novamente depois, clique na imagem de uma estrela que fica ao lado direito do botão Pesquisar:

4) Irá abrir uma janela de nome Salvar como um favorito. Nesta janela dê um nome para o filtro que está sendo criado e clique no botão Adicionar. Ao fazer isso o seu filtro será criado:

5) Para utilizar o filtro já criado, clique no ícone de uma estrela que fica na barra azul da página do GLPI, no lado superior direito da tela, ao lado do nome do usuário logado:

6) Ao clicar na estrela no canto superior direito da tela, irá abrir uma janela de nome Salvar como favorito, onde aparecerá listado seus filtros já criados. Escolha o filtro que deseja visualizar e clique no botão Carregar:

7) Ao clicar em Carregar serão mostrados os chamados de acordo com o filtro selecionado: