Tabela de conteúdos

Conteúdo padronizado - Central de Serviços


Pre_requisitos1


Pre_requisitos2


Pre_requisitos3.1

Usuário
Criação de Página de Setor

Pre_requisitos3


Pre_requisitos4


Pre_requisitos5


Pre_requisitos6

Docente ou Instrutor

Aluno ou outros


Pre_requisitos7

Docente

Aluno


Pre_requisitos8


Pre_requisitos9


Pre_requisitos10


Como_solicitar1

A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br com as informações abaixo:

  1. Nome completo
  2. E-mail
  3. Campus
  4. Setor

Como_solicitar2

A solicitação deverá ser feita através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br. Consulte o Guia de Abertura de Chamados.


Como_solicitar3

Basta atender o pré-requisito. Havendo dúvidas ou problemas com o acesso o contato deverá ser feito através da CSTI de seu campus.


Como_solicitar4

A solicitação deverá ser feita através da CSTI de seu campus.


Como_solicitar5

A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br com as informações abaixo:

  1. Nome completo
  2. CPF
  3. Naturalidade (Cidade)
  4. Nacionalidade
  5. CEP
  6. Data nascimento
  7. Campus
  8. Setor
  9. Módulo

Como_solicitar6

Não é necessário, basta se cadastrar no sistema através do menu CADASTRO na barra superior abaixo do cabeçalho da página, e selecionar a conferência. Após isso, é só aguardar a confirmação com o contato da equipe responsável pela conferência.


Como_solicitar7

Docente ou Instrutor

Após criação da conta do Office 365 conforme orientado em Pré-requisitos nos solicite sua habilitação para Instrutor através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br com as informações:

  1. Assunto: Habilitação para Instrutor no Imagine Academy
  2. Nome completo
  3. E-mail cadastrado no Office 365

Este serviço encontra-se suspenso.

Aluno ou outros

Verifique se seu docente possui algum Curso disponível no Imagine Academy em parceria com o IFRJ, e solicite-o acesso.


Como_solicitar8

A solicitação deverá ser feita pela Diretoria ou Pró-reitoria através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br, com cópia para dti@ifrj.edu.br. Consulte o Guia de Abertura de Chamados.


Como_solicitar8-1

Consulte o Guia de Abertura de Chamados.


Como_solicitar9

A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br com as informações abaixo:

  1. Nome completo
  2. Campus
  3. Setor
  4. Perfil de acesso [ solicitante ou administrador ]

Como_solicitar10

A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para suportesistemaacademico@ifrj.edu.br com as informações abaixo:

  1. Nome completo
  2. Campus
  3. Módulo de acesso
  4. Perfil de acesso

Como_solicitar11

A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br com as informações abaixo:

  1. Nome completo
  2. Campus
  3. Perfil ou área de acesso

Como_solicitar12

Basta realizar seu cadastro conforme orientado no Guia do usuário - Primeiro acesso.


Disponibilidade1

O serviço está disponível em regime 24×7 (vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana).

Atendimento1

O contato deverá ser feito através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br. Consulte o Guia de Abertura de Chamados.


Atendimento2

O contato deverá ser feito pela chefia imediata através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br. Consulte o Guia de Abertura de Chamados.


Atendimento3

O contato deverá ser feito através da CSTI de seu campus.


Atendimento6

O contato deverá ser feito através da equipe da conferência escolhida. Para obter o contato, basta acessar o menu SOBRE na barra superior abaixo do cabeçalho da página, selecionar a conferência e depois clicar em contato.


Atendimento7

O contato deverá ser feito através da secretaria acadêmica do seu campus.


Atendimento8

O contato deverá ser feito pela Diretoria ou Pró-reitoria através do envio de um e-mail para suporte@ifrj.edu.br. Consulte o Guia de Abertura de Chamados.


Backup1

Este serviço está incluso no sistema de backup do IFRJ, de acordo com as informações abaixo. Há também uma especificação técnica detalhada (acesso restrito) para uso das partes técnicas envolvidas no processo.

Dados protegidos

O sistema tem protegidos os arquivos de diretório de todos os servidores de domínio secundário de cada campi.

Agendamento e Recuperabilidade

Esse diretório recebe proteção contra perdas de informação a cada 48 horas (24 horas quando o link de internet fornecer 10MB), e é possível recuperar informações de até 90 dias antes da perda.


Backup2

Este serviço está incluso no sistema de backup do IFRJ, de acordo com as informações abaixo. Há também uma especificação técnica detalhada (acesso restrito) para uso das partes técnicas envolvidas no processo.

Dados protegidos

O sistema tem protegidos os bancos de dados e a estrutura de arquivos.

Agendamento e Recuperabilidade

Esse sistema recebe proteção contra perdas de informação a cada 4 horas todos os dias a partir das 4h, e é possível recuperar informações de até 30 dias antes da perda.


Guia_UORG