^ PS-001 - Medir Demanda                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |||
| **1.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               || **Objetivo e campo de aplicação**                                                                                                                                                                                                                                            |
| O Processo tem como objetivo medir as novas demandas que irão surgir à partir do Projeto de Implantação. O Gestor do Projeto de Implantação encaminha ao Gestor do Projeto de Software uma demanda para medição, através do Documento de Identificação de Demanda (DID). O Gestor do Projeto de Software recebe o DID e encaminha-o para o Analista de Requisitos, que irá realizar a medição da demanda e gerar o Documento de Métricas de Serviço. Ao final, o Gestor do Projeto de Software encaminha o documento gerado Documento de Métricas de Serviço (DMS) para o Gestor do Projeto de Contratação, para que seja realizada a abertura da Ordem de Serviço.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |||
| **2.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               || **Entradas do Processo**                                                                                                                                                                                                                                                     |
| DID                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |||
| **3.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               || **Saídas do Processo**                                                                                                                                                                                                                                                       |
| DMS                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |||
| **4.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               || **Documentos de Referência**                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Processo de Software para o SISP(PSW-SISP)/Versão 1.0                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |||
| **5.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               || **Definições e siglas**                                                                                                                                                                                                                                                      |
| OS                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   || Ordem de Serviço                                                                                                                                                                                                                                                             |
| PS                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   || Processo de Software                                                                                                                                                                                                                                                         |
| DMS                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  || Documento de Métrica de Serviços                                                                                                                                                                                                                                             |
| DID                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  || Documento de Identificação de Demanda                                                                                                                                                                                                                                        |
| **6.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | **Ator Responsável**           | **Atividades**                                                                                                                                                                                                                                                               |
| **PS 1.1 - Receber Demanda**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | Gestor do Projeto de Software  | É através dessa atividade que a demanda chega para o Gestor de Software, para ser encaminhada para medição. O Gestor do Projeto de Software recebe o DID (Documento de Identificação de Demanda) que foi gerado no processo Identificar Demanda, do Projeto de Implantação.  |
| **PS 1.2 - Encaminhar para Análise**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 | Gestor do Projeto de Software  | É através dessa atividade que o Gestor do Software encaminha a demanda para o Analista de Requisitos responsável em atender a área usuária a qual a demanda está associada.                                                                                                  |
| **PS 1.3 - Analisar Demanda**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        | Analista de Requisitos         | É através dessa atividade que o Analista de Requisitos irá avaliar o item de serviço constante na demanda recebida para definir quais serão as métricas a serem utilizadas para avaliar o item de serviço, quando ele for entregue.                                          |
| **PS 1.4 - Oficializar Métricas**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | Analista de Requisitos         | Após a avaliação do item de serviço, o Analista de Requisitos irá gerar o Documento de Métricas de Serviços (DMS) para a demanda.                                                                                                                                            |
| **PS 1.5 - Encaminhar Métricas para Abertura da O.S.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | Gestor do Projeto de Software  | Essa atividade servirá para encaminhar formalmente o Documento de Métricas de Serviços (DMS) para o Gestor do Projeto de Contrato, para que seja realizada a abertura da Ordem de Serviço que irá conter o item de serviço que foi medido.                                   |
| **7.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               || **Fluxogramas**                                                                                                                                                                                                                                                              |
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| **8.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               || Anexos                                                                                                                                                                                                                                                                       |
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