^ Manutenção corretiva e preventiva do sistema acadêmico                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              ||
| **1.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | **Objetivo e campo de aplicação**                                 |
| Este padrão tem como objetivo estabelecer procedimentos para manutenção corretiva e preventiva do sistema acadêmico. Da manutenção corretiva toma-se como base alterações requisitadas pelo cliente ou erros apontados por ele. Da manutenção preventiva toma-se como base quaisquer ações que venham tratar possibilidades de danos ao sistema. O campo de aplicação é toda a CODES no que concerne ao escopo de certificação.                                                                     ||
| **2.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | **Documentos de Referência**                                      |
| **2.1.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | Da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT)                |
| NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   ||
| **3.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | **Definições e silgas**                                           |
| CODES – Coordenação de Desenvolvimento e Sistemas.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  ||
| IFRJ – Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         ||
| PE-DT – Desenvolvimento de Tarefas                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  ||
| GLPI (Suporte - suporte@ifrj.edu.br)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                ||
| REDMINE - Sistema de Gerência de Projetos                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           ||
| **4.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | **Procedimento**                                                  |
| **4.1.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | **Desenvolvimento, Correção e Alteração de funcionalidade**       |
| **4.1.1.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | Requisição via e-mail ou reunião do Cliente                       |
| Para haver uma funcionalidade para correção, alteração ou desenvolvimento, o cliente deverá requisitar a CODES, abrindo uma tarefa de suporte no sistema GLPI, enviado um e-mail para suporte@ifrj.edu.br dando descrições detalhadas sobre a requisição. Antes se necessário, uma reunião também pode ser solicitada.                                                                                                                                                                              ||
| **4.1.2.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | Reunião para coleta de requisitos, levantamento das necessidades  |
| Para melhor entendimento da requisição a CODES poderá marcar uma reunião com o cliente onde poderão ser coletados os seguintes requisitos: Funcionais, Legais                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       ||
| **4.1.3.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | Criação das tarefas no REDMINE                                    |
| Para controle das tarefas de implementação, todas serão criadas no sistema de gerência de projetos REDMINE. Estarão devidamente categorizadas como: Funcionalidade, Implementação ou Refatoração. Terão discriminadas suas versões para controle de prazos (Sprints).                                                                                                                                                                                                                               ||
| **4.1.4.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | Implementação dos códigos (Desenvolvimento de Tarefas)            |
| [[proad:dgti:gestao:atividade:processo:sistema:desenvolvimentotarefa| PE-DT ]]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              ||
| **4.1.5**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        | Disponibilização do programa para teste                           |
| Serão apresentados ao cliente, se necessário, solução proposta. O Cliente deverá acessar o link http://testesigaedu.ifrj.edu.br/sigaept-edu-web-v1 . O cliente deverá dar o aceite, permitindo assim que a funcionalidade/correção/alteração entrem em desenvolvimento. Em caso positivo, segue para geração dos arquivos do programa de produção, item 4.1.7. Em caso negativo, o procedimento volta para item 4.1.2.                                                                              ||
| **4.1.6**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        | Geração dos arquivos de produção                                  |
| O coordenador de desenvolvimento após avaliação positiva das tarefas no REDMINE irá gerar o/s arquivo/s de produção (.EAR).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         ||
| **4.1.7.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | Disponibilização do programa final                                |
| O arquivo gerado na etapa anterior será enviado ao servidor de produção que após deploy, entrará em uso.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            ||
| **4.2**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | Cópia de segurança dos dados                                      |
| 4.2.1. A cada 4 horas deverá ser feito uma cópia de segurança dos dados do sistema acadêmico.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       ||
| 4.2.2. Ao menos uma vez por semana deverá ser efetuados testes para verificação quanto a existência da cópia de segurança e quanto sua integridade.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 ||
| **5.**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | **Fluxogramas**                                                   |
| {{ :proad:dgti:gestao:atividade:processo:sistema:pe-flmcpsa-1.png?300&direct }}                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ||