====== Voip - Telefonia IP ======
{{ :dgti:servicos:voip_logo.png?nolink&200 |}}
----
===== Informações Gerais =====
**Página do serviço:** [[https://sites.google.com/ifrj.edu.br/observatorio/institucional/ramais-telef%c3%b4nicos|Consulta ramais]]
----
===== Descrição =====
É um serviço fornecido através de aparelhos de telefone IP conectados à rede cabeada. A IFRJ é uma instituição conveniada ao serviço fone@RNP, que permite a realização de chamadas ip gratuitas entre as instituições conectadas (universidades, ministérios, CAPES, CNPQ, entre outros).
----
===== VoIP Corporativo =====
O Serviço Corporativo de Telefonia IP é um serviço de comunicação de voz baseado na tecnologia VoIP (Voz sobre IP) que utiliza a rede de computadores para acesso à Internet como meio de transmissão, oferecido para uso em serviço nas unidades acadêmicas, administrativas e de gestão da IFRJ
----
===== Telefonia@IFRJ =====
O IFRJ dispõe de uma rede corporativa integrada de telefonia IP, composta por PBXs de ramais IP interligados por um backbone MPLS. A DGTI gerencia tanto a telefonia IP quanto o backbone MPLS que interliga todos os campus do IFRJ espalhados pelo estado do Rio de Janeiro.
Além desta rede corporativa de telefonia , a DGTI também disponibiliza uma rede acadêmica de telefonia IP, serviço oferecido para os alunos, servidores e professores através do serviço voip@IFRJ, para a comunicação sem custos com outras instituições usuárias do serviço fone@RNP.
O Serviço Corporativo de Telefonia IP é oferecido na rede IFRJ, através de aparelhos de telefone IP.
O Serviço Acadêmico de Telefonia IP permite realizar e receber chamadas através de um cliente IP do usuário (Softphone no Computador ou Smartphone).
O endereçamento global (PSTN) para os ramais da IFRJ são:
• Ramais IP Corporativos e Convencionais são endereçados da rede pública através do prefixo: (DDD) XXXX + RAMAL
----
===== Guia do usuário =====
^Operação^Regra de discagem^
|Transferir ligação para outro ramal institucional| transfer + ramal + send |
|Puxar chamadas de um grupo de trabalho ou setor (solicitar ao suporte VoIP o cadastro do novo grupo e dos ramais )|* + 8|
|Falar seu ramal|* + 65|
|Rastrear a última ligação recebida| more - missed |
===Códigos usados para ligações IntraCampus ===
^ CODIGO ^ CAMPUS ^ SIGLA ^ RAMAL COM CODIGO ^
| 12 | Reitoria | IFRJ-RT | 12+60xx |
| 10 | Reitoria Centro | IFRJ-RT-CENTRO | 10+61xx |
| 11 | Maracanã | IFRJ-CMAR | 11+77xx |
| 13 | Nilópolis | IFRJ-CNIL | 13+18xx |
| 14 | Paracambi | IFRJ-CPAR | 14+97xx |
| 15 | Caxias | IFRJ-CDUQ | 15+61xx |
| 16 | Volta Redonda | IFRJ-CVOR | 16+91xx |
| 17 | São Gonçalo | IFRJ-CSG | 17+90xx |
| 18 | Realengo | IFRJ-CREAL | 18+60xx |
| 19 | Pinheiral | IFRJ-CANP | 19+82xx |
| 20 | Mesquita | IFRJ-CMESQ | 20+25xx |
| 21 | Paulo de Frontin | IFRJ-CEPF | 21+18xx |
| 22 | Arraial do Cabo | IFRJ-CAC | 22+92xx |
| 23 | Resende | IFRJ-CRES | 23+49XX |
| 12 | Belford Roxo | IFRJ-CBER | 12+6078 |
| 12 | São João de Meriti | IFRJ-CSJM | 12+6077 |
| 12 | Niterói | IFRJ-CNIT | 12+6089 |
=== Formas de discagem utilizando ramal institucional ===
^ Destino das chamadas ^ Regra de discagem ^ Exemplo ^
| Ramal institucional | (ramal) | 60XX |
| Ramal intracampus institucional | (codigo do campus) + (ramal) | YY XXXX |
| Ramal fone@RNP intracampus %%*%% | 0 + 1269 + YY + 00 | 0 1269 YY00 |
| Chamadas locais para fixo | 0 + (nº telefônico fixo) | 0 XXXX-XXXX |
| Chamadas locais para celular | 0 + (nº telefônico celular) | 0 [6-9]XXX-XXXX |
| Chamadas interurbanas para fixo | 0 + 031 + (DDD)+(nº telefônico fixo) | 0 031 NN XXXX-XXXX |
| Chamadas interurbanas para celular | 0 + 031 + (DDD)+(nº telefônico celular) | 0 031 NN [6-9]XXX-XXXX |
| Chamadas gratuitas do fone@RNP %%*%% | 0 + 1 + (prefixo instituição) + (ramal) | 0 1 KKK XXXX |
| Chamadas gratuitas interurbanas para cidades conectadas ao fone@RNP %%*%% | 0 + (DDD) + (nº telefônico fixo) | 0 0NN [1-5]XXX-XXXX |
| Chamadas gratuitas | 0 + 0800 + (Serviço gratuito) | 0 + 0800 XXXXXXX |
Onde:
* YY = é o código referente ao campus do IFRJ, tabelas dos código referentes aos campus do IFRJ clique aqui.
* NN = é o DDD da cidade.
* 1269 = é o prefixo do fone@RNP do IFRJ.
* KKK = é o código da Instituição ligada a rede do fone@RNP.
* III = é o código do País
* %%*%% = Serviço fone@RNP ainda em fase de implementação e testes.
----
===== Pré-requisitos =====
{{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Pre_requisitos1&noheader&nofooter}}
===== Como solicitar =====
A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para com as informações abaixo:
* Nome do servidor responsável pelo novo ramal/aparelho
* E-mail institucional
* Local para instalação (Bloco, sala, setor, departamento)
Para mais informações consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]].
Para solicitar a liberação de privilégios no ramal, é necessário o encaminhamento de uma solicitação para a chefia do centro de custo, isto é, a direção do centro ou pró-reitoria ao qual pertence o ramal. A direção do centro de custo deve autorizar a liberação dos privilégios requeridos e encaminhar a solicitação para a Setor Responsável, que encaminhará à CSTI para execução.
----
===== Atendimento ao usuário =====
{{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Atendimento2&noheader&nofooter}}
===== Acordo de serviço =====
**Política de uso:** **[EM CONSTRUÇÃO]**
----
===== Disponibilidade =====
{{page>dgti:servicos:conteudo_padronizado#Disponibilidade1&noheader&nofooter}}