====== Conteúdo padronizado - Central de Serviços ====== ---- ===== Pre_requisitos1 ===== * Ser servidor ou terceirizado ativo do IFRJ * Possuir usuário, senha e perfil de acesso ---- ===== Pre_requisitos2 ===== * Ser servidor, aluno ou terceirizado ativo do IFRJ * Possuir usuário e senha de rede. Para alterar sua senha inicial: [[dgti:servicos:alterar_senha|]] ---- ===== Pre_requisitos3.1 ===== == Usuário == * Ser servidor ou terceirizado ativo do IFRJ * Possuir usuário e senha de rede. Caso não tenha, solicite seu usuário a CSTI de seu campus. == Criação de Página de Setor == * Em caso de solicitação de criação de página por setores, o responsável deverá enviar um email para o [[suporte@ifrj.edu.br]] informando os seguintes dados: nome completo e sigla do setor; qual coordenação, diretoria e pró-reitoria está vinculado; e nome completo e login de rede do(s) usuário(s) responsável(eis) pela edição da página. ---- ===== Pre_requisitos3 ===== * Ser servidor ou terceirizado ativo do IFRJ * Possuir usuário e senha de rede. Caso não tenha, solicite seu usuário a CSTI de seu campus. ---- ===== Pre_requisitos4 ===== * Ser servidor da área técnica de TI * Possuir usuário, senha e perfil de acesso ---- ===== Pre_requisitos5 ===== * Ser docente ativo do IFRJ * Possuir e-mail institucional. Caso não tenha, solicite a CSTI de seu campus. * Realizar cadastro inicial conforme informado em [[dgti:servicos:office365#cadastro_inicial|Guia do usuário - Cadastro inicial]] ---- ===== Pre_requisitos6 ===== ==== Docente ou Instrutor ==== * Ser docente ativo do IFRJ * Possuir e-mail institucional. Caso não tenha, solicite a CSTI de seu campus. * Conta do **Office 365** com seu e-mail institucional conforme informações em [[dgti:servicos:office365#cadastro_inicial|Office 365 - Cadastro inicial]] ==== Aluno ou outros ==== * Ser servidor, aluno ou terceirizado ativo do IFRJ * Verificar se seu docente possui algum Curso disponível no Imagine Academy em parceria com o IFRJ. ---- ===== Pre_requisitos7 ===== ==== Docente ==== * Ser docente ativo do IFRJ * Possuir e-mail institucional. Caso não tenha, solicite a CSTI de seu campus. ==== Aluno ==== * Ser aluno ativo do IFRJ * Verifique se seu docente possui algum **Google Sala de Aula** e solicitá-lo inclusão. ---- ===== Pre_requisitos8 ===== * Ser servidor, aluno ou terceirizado ativo do IFRJ * Possuir usuário, senha e perfil de acesso ---- ===== Pre_requisitos9 ===== * Ser servidor ou terceirizado ativo do IFRJ * Possuir usuário, senha e perfil de acesso * Utilizar navegadores atualizados para acesso ---- ===== Pre_requisitos10 ===== * Ser servidor da área técnica de TI * Possuir usuário e senha de rede * Possuir perfil de acesso ---- ===== Como_solicitar1 ===== A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para com as informações abaixo: - Nome completo - E-mail - Campus - Setor ---- ===== Como_solicitar2 ===== A solicitação deverá ser feita através do envio de um e-mail para . Consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. ---- ===== Como_solicitar3 ===== Basta atender o pré-requisito. Havendo dúvidas ou problemas com o acesso o contato deverá ser feito através da CSTI de seu campus. ---- ===== Como_solicitar4 ===== A solicitação deverá ser feita através da CSTI de seu campus. ---- ===== Como_solicitar5 ===== A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para com as informações abaixo: - Nome completo - CPF - Naturalidade (Cidade) - Nacionalidade - CEP - Data nascimento - Campus - Setor - Módulo ---- ===== Como_solicitar6 ===== Não é necessário, basta se cadastrar no sistema através do menu **CADASTRO** na barra superior abaixo do cabeçalho da página, e selecionar a conferência. Após isso, é só aguardar a confirmação com o contato da equipe responsável pela conferência. ---- ===== Como_solicitar7 ===== ==== Docente ou Instrutor ==== Após criação da conta do **Office 365** conforme orientado em **Pré-requisitos** nos solicite sua habilitação para **Instrutor** através do envio de um e-mail para com as informações: - Assunto: Habilitação para Instrutor no Imagine Academy - Nome completo - E-mail cadastrado no Office 365 Este serviço encontra-se suspenso. ==== Aluno ou outros ==== Verifique se seu docente possui algum Curso disponível no Imagine Academy em parceria com o IFRJ, e solicite-o acesso. ---- ===== Como_solicitar8 ===== A solicitação deverá ser feita pela Diretoria ou Pró-reitoria através do envio de um e-mail para , com cópia para . Consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. ---- ===== Como_solicitar8-1 ===== * Para as listas dos Campi a solicitação deverá ser feita pela Direção Geral do Campus ou Pró-reitoria através do envio de um e-mail para , com cópia para . * Para as listas da Reitoria a solicitação deverá ser feita pelo Gabinete ou Pró-reitoria através do envio de um e-mail para , com cópia para . Consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. ---- ===== Como_solicitar9 ===== A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para com as informações abaixo: - Nome completo - Campus - Setor - Perfil de acesso [ solicitante ou administrador ] ---- ===== Como_solicitar10 ===== A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para com as informações abaixo: - Nome completo - Campus - Módulo de acesso - Perfil de acesso ---- ===== Como_solicitar11 ===== A solicitação deverá ser feita pela chefia imediata ( e-mail setorial ) através do envio de um e-mail para com as informações abaixo: - Nome completo - Campus - Perfil ou área de acesso ---- ===== Como_solicitar12 ===== Basta realizar seu cadastro conforme orientado no **Guia do usuário - Primeiro acesso**. ---- ===== Disponibilidade1 ===== O serviço está disponível em regime 24×7 (vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana). ===== Atendimento1 ===== O contato deverá ser feito através do envio de um e-mail para . Consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. ---- ===== Atendimento2 ===== O contato deverá ser feito pela chefia imediata através do envio de um e-mail para . Consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. ---- ===== Atendimento3 ===== O contato deverá ser feito através da CSTI de seu campus. ---- ===== Atendimento6 ===== O contato deverá ser feito através da equipe da conferência escolhida. Para obter o contato, basta acessar o menu **SOBRE** na barra superior abaixo do cabeçalho da página, selecionar a **conferência** e depois clicar em **contato**. ---- ===== Atendimento7 ===== O contato deverá ser feito através da secretaria acadêmica do seu campus. ---- ===== Atendimento8 ===== O contato deverá ser feito pela Diretoria ou Pró-reitoria através do envio de um e-mail para . Consulte o [[:dgti:servicos:glpi:manuais|]]. ---- ===== Backup1 ===== Este serviço está incluso no sistema de backup do IFRJ, de acordo com as informações abaixo. Há também uma [[:dgti:estrutura_de_ti:superestrutura:ambiente:bkp_tape|especificação técnica]] detalhada (acesso restrito) para uso das partes técnicas envolvidas no processo. === Dados protegidos === O sistema tem protegidos os arquivos de diretório de todos os servidores de domínio secundário de cada campi. === Agendamento e Recuperabilidade === Esse diretório recebe proteção contra perdas de informação a cada 48 horas (24 horas quando o link de internet fornecer 10MB), e é possível recuperar informações de até 90 dias antes da perda. ---- ===== Backup2 ===== Este serviço está incluso no sistema de backup do IFRJ, de acordo com as informações abaixo. Há também uma [[:dgti:estrutura_de_ti:superestrutura:ambiente:bkp_tape|especificação técnica detalhada]] (acesso restrito) para uso das partes técnicas envolvidas no processo. === Dados protegidos === O sistema tem protegidos os bancos de dados e a estrutura de arquivos. === Agendamento e Recuperabilidade === Esse sistema recebe proteção contra perdas de informação a cada 4 horas todos os dias a partir das 4h, e é possível recuperar informações de até 30 dias antes da perda. ---- ===== Guia_UORG =====