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dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [20/10/2015 16:19] marcos.velten |
dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [30/09/2016 14:31] (atual) marcos.velten |
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- | ===== Acompanhamento de chamados pelo sistema GLPI ===== | + | ===== Guia de Acompanhamento de chamados ===== |
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+ | <fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha de rede: | ||
- | 1° O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha da Intranet: | + | {{ :dgti:servicos:glp1.png?nolink& }} |
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- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_autenticacao.htm_20131007125046.png?nolink& }} | + | <fc #0000FF><fs large>**2º Passo:**</fs></fc> Na página principal ou acessando o link **Home -> Todos** encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados: |
+ | {{ :dgti:servicos:glp2.png?nolink& }} | ||
- | 2° Na página principal ou acessando o link "Home > Todos" encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados: | + | ---- |
+ | <fc #0000FF><fs large>**3º Passo:**</fs></fc> Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status: | ||
- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_home.htm_20131007125131.png?nolink& }} | + | {{ :dgti:servicos:glp3.png?nolink& }} |
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- | 3° Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status: | + | <fc #0000FF><fs large>**4º Passo:**</fs></fc> Clicando sobre o **Título** do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link **Adcionar novo follow-up**. |
- | + | {{ :dgti:servicos:glp4.png?nolink& }} | |
- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_follow-up_do_chamado.htm_20131007125410.png?nolink& }} | + | |
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- | 4° Clicando sobre o Título do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link "Adcionar novo follow-up" | + | |
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- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_ticket.form.php.htm_20131007125534.png?nolink& }} | + | |