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dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [20/10/2015 16:37] eloi.silva |
dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [29/09/2016 14:35] marcos.velten |
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Linha 1: | Linha 1: | ||
===== Acompanhamento de chamados pelo sistema GLPI ===== | ===== Acompanhamento de chamados pelo sistema GLPI ===== | ||
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+ | <fc #0000FF><fs large>**1º Passo:**</fs></fc> O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha da Intranet: | ||
- | 1° O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha da Intranet: | + | {{ :dgti:servicos:glp1.png?nolink& }} |
- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_autenticacao-1.png?nolink& }} | ||
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- | 2° Na página principal ou acessando o link "Home > Todos" encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados: | + | <fc #0000FF><fs large>**2º Passo:**</fs></fc> Na página principal ou acessando o link "Home > Todos" encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados: |
- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_home.htm_20131007125131.png?nolink& }} | + | {{ :dgti:servicos:glp2.png?nolink& }} |
- | 3° Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status: | + | ---- |
+ | <fc #0000FF><fs large>**3º Passo:**</fs></fc> Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status: | ||
- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_follow-up_do_chamado-2.png?nolink& }} | ||
+ | {{ :dgti:servicos:glp3.png?nolink& }} | ||
- | 4° Clicando sobre o Título do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link "Adcionar novo follow-up" | ||
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- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_ticket.form-3.png?nolink& }} | + | <fc #0000FF><fs large>**4º Passo:**</fs></fc> Clicando sobre o Título do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link "Adcionar novo follow-up" |
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+ | {{ :dgti:servicos:glp4.png?nolink& }} | ||