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dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [07/10/2013 14:28] marcos.velten |
dgti:servicos:glpi:acompanhamento_glpi [20/10/2015 16:37] eloi.silva |
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Linha 2: | Linha 2: | ||
- | 1° O acesso ao sistema é realizado pelo login e senha do e-mail, incluindo o @ifrj.edu.br: | + | 1° O acesso ao sistema é realizado com usuário e senha da Intranet: |
- | {{ :dgti:servicos:glpi_-_autenticacao.htm_20131007125046.png?nolink |}} | + | |
- | 2° Na página principal ou acessando o link "Home > Todos" encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, atribuídos, solucionados ou pendentes: | + | {{ :dgti:servicos:glpi_-_autenticacao-1.png?nolink& }} |
- | 3° Clicando em cada um serão exibidos todos os chamados referentes a este status: | + | 2° Na página principal ou acessando o link "Home > Todos" encontramos a tela abaixo onde aponta para os status dos chamados, sejam eles novos, processando, solucionados, pendentes ou fechados: |
- | 4° Clicando sobre o Título do chamado será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link "Adcionar novo follow-up" | + | {{ :dgti:servicos:glpi_-_home.htm_20131007125131.png?nolink& }} |
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+ | 3° Clicando em cada um dos links acima serão exibidos todos os chamados referentes a seu status: | ||
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+ | {{ :dgti:servicos:glpi_-_follow-up_do_chamado-2.png?nolink& }} | ||
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+ | 4° Clicando sobre o Título do chamado na imagem anterior, será exibida a descrição contendo todas as informações referentes a ele, inclusive com possibilidades de interação através do link "Adcionar novo follow-up" | ||
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+ | {{ :dgti:servicos:glpi_-_ticket.form-3.png?nolink& }} | ||